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提升文明服務(wù)質(zhì)量 爭當文明服務(wù)標兵

為進(jìn)一步轉變窗口服務(wù)意識，規范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立良好的高速窗口服務(wù)形象，使文明服務(wù)水平再上一個(gè)新臺階，近期，臨海南收費所開(kāi)展了“文明服務(wù)提升活動(dòng)”。

在領(lǐng)導的高度重視和收費員的積極參與下，自“文明服務(wù)提升活動(dòng)”開(kāi)展以來(lái)，該所各收費員踴躍參與比追趕超，爭當先進(jìn)。收費員不上崗時(shí)，主動(dòng)要求到監控室請當班監控員調出錄像，回放錄像，通過(guò)錄像觀(guān)看一舉一動(dòng)，尋找差距，便于隨時(shí)提升自己的服務(wù)水平。前期扣分較多的收費員還主動(dòng)找所領(lǐng)導談心，和同事交流，客觀(guān)冷靜地分析自身存在的不足，為今后如何改進(jìn)自己及業(yè)務(wù)水平設定目標，爭取改正缺點(diǎn)，迎頭趕上，爭當文明服務(wù)標兵。該所始終把學(xué)習先進(jìn)、培養標兵、樹(shù)立典型作為“文明服務(wù)提升活動(dòng)”的重要環(huán)節緊抓不放，凝心聚力，俗話(huà)說(shuō)：“眾人拾柴火焰高”，該所在廣大收費員的配合下，營(yíng)造了一種優(yōu)良的服務(wù)氛圍。

該所堅持把文明服務(wù)落到實(shí)處，體現人性化，真正做到“人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新”的服務(wù)理念。全體收費員在成績(jì)面前不驕傲自滿(mǎn)，在差距面前不垂頭喪氣。因為成績(jì)是對我們工作的肯定，而差距是對我們工作的警醒。讓我們共同為“文明服務(wù)提升活動(dòng)”譜出一首和諧的樂(lè )章！

周戰