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臺州收費所邀請公司征費部經(jīng)理參加所務(wù)會(huì )

4月10日上午，臺州收費所召開(kāi)所務(wù)會(huì )，傳達4月份所長(cháng)例會(huì )精神，以及爭創(chuàng )市級文明單位相關(guān)工作安排和標準化收費站建設和示范性班組成績(jì)分析。會(huì )議特別邀請了公司征費部經(jīng)理朱獻民參加。

圖為會(huì )議現場(chǎng)

會(huì )議通報了該所3月份的工作情況，分析當前該所在內務(wù)衛生、文明服務(wù)、業(yè)務(wù)操作等方面存在的不足，以及以后需要整改的方向和目標。

朱獻民在會(huì )上表示，征費系統進(jìn)入最好的一個(gè)階段，無(wú)論從哪個(gè)方面，這是全體員工共同努力的結果。文明服務(wù)從2013年開(kāi)始抓，到2016年，微笑率從原來(lái)的30%上升到了98%。下一步，培訓師和班長(cháng)要著(zhù)重從班員的情緒管理入手，抓好班員的管理、人的管理、思想的管理，提升理念，加強收費速度、微笑自然度的培訓。

朱獻民強調，在抓好文明服務(wù)的同時(shí)，內務(wù)衛生也不能放松，因為司乘人員首先感受到的是環(huán)境，其次才是文明服務(wù)。今后衛生工作仍是重中之重的首要工作。大家要以爭創(chuàng )文明單位為推手，繼續高標準嚴要求開(kāi)展各項工作。

鄭瑛芝