臺州收費所邀請公司征費部經(jīng)理參加所務(wù)會(huì ) |
發(fā)布日期:2017-04-11 |
來(lái)源:浙江臺州高速公路集團股份有限公司 |
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臺州收費所邀請公司征費部經(jīng)理參加所務(wù)會(huì )
4月10日上午,臺州收費所召開(kāi)所務(wù)會(huì ),傳達4月份所長(cháng)例會(huì )精神,以及爭創(chuàng )市級文明單位相關(guān)工作安排和標準化收費站建設和示范性班組成績(jì)分析。會(huì )議特別邀請了公司征費部經(jīng)理朱獻民參加。 圖為會(huì )議現場(chǎng) 會(huì )議通報了該所3月份的工作情況,分析當前該所在內務(wù)衛生、文明服務(wù)、業(yè)務(wù)操作等方面存在的不足,以及以后需要整改的方向和目標。 朱獻民在會(huì )上表示,征費系統進(jìn)入最好的一個(gè)階段,無(wú)論從哪個(gè)方面,這是全體員工共同努力的結果。文明服務(wù)從2013年開(kāi)始抓,到2016年,微笑率從原來(lái)的30%上升到了98%。下一步,培訓師和班長(cháng)要著(zhù)重從班員的情緒管理入手,抓好班員的管理、人的管理、思想的管理,提升理念,加強收費速度、微笑自然度的培訓。 朱獻民強調,在抓好文明服務(wù)的同時(shí),內務(wù)衛生也不能放松,因為司乘人員首先感受到的是環(huán)境,其次才是文明服務(wù)。今后衛生工作仍是重中之重的首要工作。大家要以爭創(chuàng )文明單位為推手,繼續高標準嚴要求開(kāi)展各項工作。 鄭瑛芝
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