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臺州收費管理所被授予“臺州市文明單位”稱(chēng)號

近日，臺州高速集團臺州收費管理所被中共臺州市委、臺州市政府授予市級“文明單位”的光榮稱(chēng)號，是臺州市本級四家獲獎單位之一。榮獲這一稱(chēng)號，是近年來(lái)集團獲得臺州市委、市政府表彰的最高榮譽(yù)。這標志著(zhù)臺州收費管理所創(chuàng )建市級文明單位已取得重要成果，文明創(chuàng )建工作又邁上了新的臺階。

圖為市文明辦到臺州收費所檢查文明創(chuàng )建成果

此次市級文明單位評比活動(dòng)時(shí)間跨度長(cháng)，創(chuàng )建內容圍繞班子建設、業(yè)務(wù)建設、道德建設、文化建設、志愿服務(wù)等十個(gè)方面逐一展開(kāi)，歷經(jīng)現場(chǎng)考核驗收、上臺風(fēng)采展示、媒體公示等多道評選程序。臺州收費所以“文明服務(wù)您滿(mǎn)意，臺州形象我代表”為目標，在文明服務(wù)上重實(shí)效，打造和諧文明的收費環(huán)境。這一路走來(lái)，創(chuàng )建成效突出、示范作用明顯，贏(yíng)得了過(guò)往司乘和社會(huì )的各界贊賞。

圖為臺州收費所召開(kāi)創(chuàng )建活動(dòng)動(dòng)員會(huì )

在創(chuàng )建準備階段，臺州收費所及時(shí)召開(kāi)動(dòng)員會(huì )，進(jìn)行全面發(fā)動(dòng)、統一思想，確定工作目標，制定工作方案，既明確業(yè)務(wù)工作要求，又將創(chuàng )建要求具體化、制度化，實(shí)行業(yè)務(wù)工作和創(chuàng )建工作并舉，定期或不定期召開(kāi)創(chuàng )建工作分析會(huì )，不斷完善創(chuàng )建方案和實(shí)施辦法。臺州收費所堅持把學(xué)習放在首位，學(xué)習內容豐富、形式多樣、富有針對性，堅持集中學(xué)習與平時(shí)自學(xué)相結合，集體討論與個(gè)人體會(huì )相結合，充分利用微信群，及時(shí)發(fā)布學(xué)習內容，辦好黨務(wù)、政務(wù)公開(kāi)欄，宣傳櫥窗，黑板報等，宣傳政策和業(yè)務(wù)知識，公布學(xué)習心得。

圖為工作人員向過(guò)往司乘發(fā)放垃圾不落地宣傳單

在做實(shí)服務(wù)做強團隊方面，臺州收費所結合部門(mén)職能,全體員工在日常工作上爭先創(chuàng )優(yōu)，在服務(wù)窗口中沒(méi)有好的服務(wù)，就沒(méi)有好的品牌。在收費一線(xiàn)的收費員，時(shí)常因為司乘人員對政策的不了解而對收費人員惡語(yǔ)相向，甚至吐口水，揮拳相向時(shí)，收費員都保持好自身狀態(tài)，做到“打不還手，罵不還口”，依然用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)展示良好的品牌形象，做好窗口服務(wù)又能有效提升品牌形象，兩者相得益彰。

圖為文明服務(wù)現場(chǎng)

圖為工作人員打掃收費崗亭衛生

在扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng )建創(chuàng )優(yōu)上，臺州收費所成立文明創(chuàng )建工作領(lǐng)導小組，所長(cháng)兼黨支部書(shū)記為組長(cháng)，為創(chuàng )建工作的第一責任人，所班子成員為副組長(cháng)，并專(zhuān)門(mén)指定一位常務(wù)副組長(cháng)，具體落實(shí)文明創(chuàng )建工作，各班班長(cháng)及行政總務(wù)為成員，做好日常的具體工作。做到目標明確、內容詳盡，責任到人。以“圍繞目標抓創(chuàng )建，抓好創(chuàng )建樹(shù)形象”，以期達到四個(gè)一流、三個(gè)效益（服務(wù)一流、管理一流、人才一流、業(yè)績(jì)一流，社會(huì )效益、經(jīng)濟效益、人才效益）的目標。

圖為志愿者送清涼活動(dòng)

圖為志愿者開(kāi)展“垃圾不落地”活動(dòng)

在加強文明單位建設上,著(zhù)重優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)地方經(jīng)濟和社會(huì )大眾。臺州收費所組織志愿者開(kāi)展整治環(huán)境、送清涼、送溫暖、向過(guò)往司機發(fā)放最新政策宣傳單等一系列活動(dòng)，在活動(dòng)中營(yíng)造了氛圍、團結了同志、凝聚了人心，極大地激發(fā)了廣大員工愛(ài)護環(huán)境、文明禮貌、愛(ài)崗敬業(yè)精神。同時(shí)開(kāi)拓創(chuàng )新，樹(shù)立“職工小家”的服務(wù)理念,以經(jīng)營(yíng)家庭的方式，使員工有歸屬感，時(shí)刻感受到單位如家的親情。生活中更是互相關(guān)心。員工心情愉悅，工作狀態(tài)得到很大的提升。

文明創(chuàng )建永遠在路上，臺州收費所將以此榮譽(yù)為新起點(diǎn)，深入總結創(chuàng )建工作經(jīng)驗，繼續做強服務(wù)、業(yè)務(wù)、內務(wù)三大工程，不斷強化擔當作為，不斷提升員工思想覺(jué)悟、文明素質(zhì)、道德水準，為推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展、建設新時(shí)代美麗臺州貢獻新的力量。

楊雅芬 鄭瑛芝