觀(guān)看視頻找差距提升素質(zhì) |
發(fā)布日期:2015-05-14 |
來(lái)源:浙江臺州高速公路集團股份有限公司 |
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觀(guān)看視頻找差距提升素質(zhì)
5月11日起,臺州南收費所繼上月開(kāi)展文明服務(wù)提升培訓后,再次組織為期四天的強化培訓。
此次培訓要求每位下班收費人員集中觀(guān)看文明服務(wù)排名前幾名員工的收費錄像,認真學(xué)習他們動(dòng)作、語(yǔ)言、眼神、微笑和精神面貌等方面細節,從中尋找差距,提升自身服務(wù)水平。
圖為下班員工正在觀(guān)看文明服務(wù)視頻
通過(guò)此次對比學(xué)習,大家找到了自已在文明服務(wù)中做得不夠規范或欠缺的部分,紛紛表示回去認真揣摩、勤加練習,從而縮少與他們之間差距,為提升收費所整體服務(wù)水平打下豎實(shí)的基礎。
項寅曉
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