1月28日至3月8日，長(cháng)達40多天的春運落下了帷幕。溫嶺西收費所嚴格按照上級春運保障工作總體部署，堅持底線(xiàn)思維，提前謀劃，全面部署，全力保暢。保證司乘人員出行的安全性、便捷性、舒適性，順利完成春運保安全保暢通工作任務(wù)，給2021年春運畫(huà)上了圓滿(mǎn)句號。
早做預案 全力保暢
根據歷年經(jīng)驗，收費站以春運期間現場(chǎng)暢通為主要目標，結合疫情防控細節，完善保暢預案，落實(shí)落細工作舉措。研判今年春運數據，明確高峰流量時(shí)增開(kāi)車(chē)道的詳細要求；檢查基礎配置，應對處置突發(fā)事件；提前盤(pán)點(diǎn)申領(lǐng)CPC卡，確?？◣齑娉湓?；加強現場(chǎng)管理，春運期間較以往時(shí)段車(chē)流量有所增加，班長(cháng)擔起現場(chǎng)暢通責任，關(guān)注車(chē)道流量情況，如遇收費站車(chē)輛擁堵，快速開(kāi)啟備用車(chē)道，及時(shí)指揮疏導車(chē)輛，避免車(chē)輛改道、加塞等行為，切實(shí)維護好道口通行秩序，避免擁堵，竭力為司機營(yíng)造安全無(wú)阻的通行環(huán)境。
安全為重 未雨綢繆
收費站堅持“生命至上、安全第一”原則，將安全生產(chǎn)和疫情防控相結合，嚴格實(shí)施全覆蓋全方位現場(chǎng)管控。對站區安全重點(diǎn)區域進(jìn)行安全檢查及隱患排查，杜絕安全隱患，并做好節前機電設備的檢查、保養和維護，保障收費設施在節假日期間正常運轉，為全體員工營(yíng)造一個(gè)安全舒適的工作生活環(huán)境。
疫情防控常態(tài)化
溫嶺西收費所要求全員從思想上、行動(dòng)上全方位重視，在做好文明服務(wù)的同時(shí)，加強在崗期間各項疫情防控措施，正確佩戴口罩、手套上崗，對回收的CPC卡進(jìn)行及時(shí)消毒處理，同時(shí)堅持每日體溫登記、個(gè)人班前班后的消毒處理等措施，并對宿舍、食堂和車(chē)道等每日定時(shí)消毒處理等，做好疫情防控。
延伸服務(wù)溫馨化
收費站從細節出發(fā)，營(yíng)造文明、溫馨、和諧的春運出行環(huán)境，積極主動(dòng)為過(guò)往司乘解決困難，竭力為過(guò)往司乘提供最優(yōu)質(zhì)、最暖心的服務(wù)。1月20日晚上六點(diǎn)左右一名女子慌慌張張地跑到收費崗亭窗口，急切地說(shuō)：“我的車(chē)子停不下來(lái)了，自己在跑，車(chē)內無(wú)人，幫幫忙吧?！?經(jīng)過(guò)一番操作后，林華平把無(wú)人駕駛的車(chē)子停在一邊遍，并指揮溫向的車(chē)子謹慎駕駛。在五分鐘內，順利消除了這起隱患。1月21日上午，溫嶺西收費所志愿者們開(kāi)展“迎新春、送春聯(lián)、送祝?！被顒?dòng)，收到春聯(lián)的司乘朋友們，臉上洋溢著(zhù)幸福的微笑。
全力搶修 保高速暢通
春運即將結束之際，陰雨綿綿，地磅旁的排水坑里蓄滿(mǎn)了水，地磅傳感器遭到水淹后，出現稱(chēng)重失靈的現象。找出原因后，鄭星和林華平趕忙跑到所里取來(lái)一個(gè)水盆和一根木桿子。他們用木桿支起排水坑上的蓋板，將坑里的積水一盆一盆地舀到旁邊的排水溝里。最后在他兩的冒雨搶修下，排水坑里的水位總算有所下降，11號車(chē)道在關(guān)閉二十多分鐘后終于恢復使用，入口車(chē)輛也恢復暢通。
加快收費速度出妙招
元宵節過(guò)后，不少人踏上返程的旅途，收費站迎來(lái)返程熱潮，車(chē)流量一天天加大，進(jìn)出口車(chē)流量平均每天2萬(wàn)2，出口排隊等候支付的司機越來(lái)越多，為了給廣大司乘營(yíng)造“安全、暢通、有序、溫馨”的出行服務(wù)，溫嶺西收費所積極采取有效措施，想出小妙招，在收費站內廣場(chǎng)安全島頭安裝喇叭，將“提醒語(yǔ)”錄入喇叭，溫馨提醒過(guò)往司乘提早準備通行卡和通行費，以此提高過(guò)站的速度。在播放錄音的同時(shí)，收費站工作人員還通過(guò)口頭宣傳等方式加快收費速度。
應收不漏 追繳通行費
2月20日16點(diǎn)26分溫嶺西收費所發(fā)生一起一輛小型客車(chē)在ETC車(chē)道緊跟前一輛車(chē)出站，借此偷逃通行費，被工作人員發(fā)現后立即上報監控。該車(chē)從南京南主線(xiàn)站收費站駛入，顯示屏顯示設備故障、標簽內無(wú)卡，未交費。得知這一信息后，陳軍及時(shí)告知監控查詢(xún)稽核系統，調取門(mén)架信息，核實(shí)了司機的路線(xiàn)和時(shí)間，確認無(wú)誤后，決定對該車(chē)發(fā)起追繳工單。
同事情似親情
“鄭星，你趕緊去吃晚飯吧，飯菜都冷了?！比喟嚅L(cháng)李寧對四班班長(cháng)鄭星關(guān)切的說(shuō)道：“吃飽了，才有力氣干活。這里有我在，你放心?！敝灰?jiàn)剛下班吃完晚飯的李寧穿著(zhù)反光背心，向車(chē)道一路小跑過(guò)來(lái)。原來(lái)當時(shí)車(chē)流量巨大，李寧見(jiàn)鄭星還沒(méi)來(lái)吃飯，自己顧不得一天的疲憊，馬上又加入下一輪奮戰中。鄭星這才放心的去食堂用餐。
春運的返程高峰來(lái)臨，溫嶺西出入口都保持在2萬(wàn)2的大數據流量下，出口流量遠遠大于入口，因此通行卡迅速增加。按照文件規定，多余的通行卡必須迅速裝箱，以備隨時(shí)調卡的需要?！澳愕哪_抽筋了，我來(lái)”。剛說(shuō)完，葉斌就自高奮勇推著(zhù)小推車(chē)就直奔車(chē)道去搬運這些天出口回收的通行卡。由于卡票員鄭霞霞在搬卡之際，不慎腳扭傷。在萬(wàn)般情急之下，葉斌挺身而出。
2021年春運以來(lái)，溫嶺西全體員工始終以飽滿(mǎn)的熱情和高度的責任感堅守在工作崗位上，發(fā)揚吃苦耐勞、團結協(xié)作的精神，用實(shí)際行動(dòng)讓春運更富人情味、更有溫度感、更加暖人心，展示了收費員良好的職業(yè)素養和精神風(fēng)貌，實(shí)現了“春運”的完美收官。
鄭霞霞
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