国产精品免费视频播放-中文高清无码秒播不卡-日韩欧黄色电影一区二区三区-国产亚洲一欧美一区二区三区

為規范車(chē)道收費業(yè)務(wù)操作流程，保證員工能熟練掌握實(shí)際工作中的特情處理，減少誤操作，營(yíng)造快速、高效的通行環(huán)境。近期，溫嶺西收費所創(chuàng )新工作方法，對車(chē)道收費業(yè)務(wù)操作流程和特情處理進(jìn)行了匯編，制作成了一本本《收費業(yè)務(wù)操作流程和特情處理手冊》。

該手冊主要涉及ETC/MTC出入口收費工作的具體流程和特情處理流程兩大版塊，共14塊小內容。建冊初始，匯編人員學(xué)習各種文件精神和政策，把手冊?xún)热莺臀募R進(jìn)行融合，詳細畫(huà)出車(chē)輛出入口操作流程，以及根據實(shí)際情況把工作中常見(jiàn)的收費現場(chǎng)特情處操作流程進(jìn)行匯總，統一操作規范，解決了過(guò)去各類(lèi)知識手冊名目較多，內容重復性大、攜帶不方便等問(wèn)題。該手冊具有知識面廣、內容種類(lèi)多等特點(diǎn)，做到一本在手，便可全面學(xué)習和掌握所需的全部業(yè)務(wù)技能知識。

收費員們拿到手冊后都贊不絕口：一冊在手，輕松解決特情。確實(shí)，遇事可靈活處理各項突發(fā)事件，如遇繳費爭議車(chē)輛，需要收費人員耐心解釋政策，有了這手冊，處理事件便能有理可依、有據可循，也能做到文明有禮。

該手冊出版者所長(cháng)助理陳軍花了不少功夫，從初步整理內容到召集各班長(cháng)集合談?wù)?，?/span>到一次次修改完善，利用業(yè)余休息，花了將近一個(gè)月的時(shí)間終于編印完成。

這一本小小的手冊，方便了員工隨時(shí)隨地學(xué)習，使每位員工將業(yè)務(wù)知識“放在口袋里”“裝進(jìn)腦袋里”，大家抽空就認真翻看學(xué)習，不懂的就隨時(shí)討論，努力弄懂弄通弄實(shí)，做到熟練掌握，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力。

                                             鄭霞霞