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1月5日，臺州收費所在四樓會(huì )議室開(kāi)展文明服務(wù)交流座談會(huì )。座談會(huì )由副所長(cháng)和文明服務(wù)培訓師主持，每個(gè)征費班組派出收費員代表參加交流。

會(huì )上，該所副所長(cháng)總結了近期所內文明服務(wù)的基本情況，指出現在收費形式已經(jīng)發(fā)生改變，和過(guò)去不同，現金支付逐漸減少以及ETC車(chē)輛變多，短時(shí)間內依舊不能脫口罩。大家就如何進(jìn)一步改進(jìn)優(yōu)化文明服務(wù)，如何在接下來(lái)的交叉稽核打分中更好地展現臺州收費所風(fēng)采展開(kāi)討論。

文明服務(wù)培訓師講述了自己在文明服務(wù)培訓中發(fā)現的問(wèn)題與不足，以及改進(jìn)的方法建議。各班收費員代表也輪流講述了自己對改進(jìn)文明服務(wù)的建議，日常工作中遇到的文明服務(wù)問(wèn)題以及面對特殊情況時(shí)的處理。參會(huì )人員依次發(fā)言交流，提出一個(gè)一個(gè)關(guān)于文明服務(wù)的想法與建議，等待后續完善與實(shí)踐。

整個(gè)座談會(huì )氣氛熱烈，大家就如何更好地優(yōu)化文明服務(wù)暢所欲言。今后，收費員們將以更好更飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)去服務(wù)司乘，展現臺州收費所的風(fēng)采。

吳侃霓