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在“全面二孩”的大背景下，國內月子中心數量快速增長(cháng)，為學(xué)習先進(jìn)的月子會(huì )所管理理念與方法，提升員工業(yè)務(wù)技能水平，豐富員工的生產(chǎn)理論知識，為客戶(hù)提供與時(shí)俱進(jìn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。今年2月、3月，馨月灣公司分別組織會(huì )所經(jīng)理、護理長(cháng)、客服副經(jīng)理、廚師長(cháng)赴上海貝悅母嬰學(xué)校參加培訓。

本次培訓涉及服務(wù)禮儀規范、月子中心運營(yíng)管理、護理部管理規范、月子餐制作、產(chǎn)后母嬰護理健康問(wèn)題及危機公關(guān)等內容。

培訓中，貝悅母嬰學(xué)校的講師從月子會(huì )所產(chǎn)品和價(jià)格體系規劃、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、團隊建設及人員管理、月子會(huì )所運營(yíng)重點(diǎn)等多方面為學(xué)員一一闡明運營(yíng)一家月子會(huì )所需要注重的細節。并邀請行業(yè)精英骨干們從自身負責的項目和項目管理的基本概念中引申，用真實(shí)項目案例，通過(guò)實(shí)操講解、要點(diǎn)分析和游戲互動(dòng)等方式幫助學(xué)員們由淺至深逐步掌握會(huì )所各項目管理的概念、流程及細節，提高發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題的效率和質(zhì)量。大家通過(guò)理論與實(shí)踐相結合的方式，不斷完善知識結構，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，最終順利通過(guò)了綜合考試，為后續工作的開(kāi)展打下了堅實(shí)的基礎。

通過(guò)此次培訓，馨月灣所有培訓人員受益匪淺，進(jìn)一步拓寬了思路，提高了工作能力。接下來(lái)，培訓人員將會(huì )把先進(jìn)的理念和思想帶回來(lái)，充分發(fā)揮“傳幫帶”作用，切實(shí)提高公司全體員工的技能水平和業(yè)務(wù)能力。

顧雨琦