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2022年12月10日中午11點(diǎn)左右，一輛四輪小貨車(chē)到達臺州南收費站時(shí)突發(fā)故障，恰好拋錨在了收費車(chē)道進(jìn)口處?！巴菊垘蛶臀?，我車(chē)點(diǎn)不上火了！”司機師傅下車(chē)焦急地向在崗的收費員求助道。

征費2班班長(cháng)王晟旭見(jiàn)狀立刻上前協(xié)助，發(fā)現正如司機所說(shuō)點(diǎn)火裝置已失效。此時(shí)正值收費高峰期，如不快速處理很快就會(huì )造成車(chē)道擁堵，甚至影響主線(xiàn)行車(chē)安全。王晟旭注意到小貨車(chē)為空載狀態(tài)，當機立斷的對司機說(shuō)：“等拖車(chē)來(lái)太慢了，直接推車(chē)吧?！?/span>

司機聽(tīng)后連忙進(jìn)入駕駛艙控制方向盤(pán)，王晟旭在車(chē)后開(kāi)始用力推。經(jīng)過(guò)一番努力后，小貨車(chē)終于動(dòng)了起來(lái)，緩緩的前進(jìn)。不一會(huì )兒，小車(chē)就被推出了收費車(chē)道，安置在了路邊等待修理。司機師傅趕忙下車(chē)補交通行費，并感激對收費員說(shuō)：“謝謝同志，你們可幫了我大忙了，真是太麻煩你們了！”。王晟旭笑著(zhù)回應：“師傅不用客氣，你們有困難我們收費員幫忙是應該的。您以后注意車(chē)輛保養，如果在高速路上拋錨那就麻煩了?！?/span>

此次事件中，收費員面對突發(fā)的情況采取了合理的應變手段，快速解決了司機的問(wèn)題，保障了車(chē)道的安全與暢通，更體現出服務(wù)群眾的精神。

繆成峰