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近日,溫嶺西收費所組織稽核員與收費員開(kāi)展“崗位體驗”活動(dòng)，通過(guò)交叉學(xué)習的模式進(jìn)行業(yè)務(wù)上的互補,進(jìn)一步提高收費工作效率和提升服務(wù)質(zhì)量。

稽核員進(jìn)入收費一線(xiàn)，主要熟悉入口發(fā)卡、出口收費操作、特情車(chē)輛現場(chǎng)處置、綠農車(chē)輛查驗、補費操作等。通過(guò)實(shí)操學(xué)習，使稽查員對車(chē)型不符、路標缺失、超時(shí)等特情有了進(jìn)一步的了解。收費員在稽核業(yè)務(wù)上主要對稽核工單的處理和發(fā)起、車(chē)輛行駛路線(xiàn)的查詢(xún)方法，及發(fā)起工單時(shí)所需的相關(guān)證據都作了全面的學(xué)習，掌握稽核系統和部省級平臺的使用方法。

“通過(guò)這樣的崗位體驗，加強了我們對整個(gè)收費流程的熟悉，提高對逃費車(chē)輛的辨別能力，同時(shí)也提高了對特情車(chē)輛的現場(chǎng)處理和收費應急能力?！被藛T陳丹軍坦言道。同樣，副班長(cháng)夏群輝也說(shuō)：“今后要更加熟練、規范掌握操作流程，杜絕收費過(guò)程中的不規范操作而造成通行費的流失。同時(shí)，加強和稽核員的聯(lián)動(dòng)，遇問(wèn)題車(chē)輛及時(shí)反饋，提高稽核工作效率?！?/span>

通過(guò)活動(dòng)，不僅豐富了大家的業(yè)務(wù)技能，提升綜合業(yè)務(wù)能力，在隊伍建設上也形成互補，多出復合型人才，為今后更好地開(kāi)展工作打開(kāi)思路。也使大家對整體工作的認識更加全面、更加細致，對臺州高速發(fā)展更加投入、更加用心。

                                            鄭霞霞