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時(shí)光荏苒，光陰似箭。轉眼間我已來(lái)臺州收費所3年，來(lái)收費四班當副班長(cháng)已有四個(gè)月，在當副班長(cháng)的四個(gè)月里，我收獲頗多，同時(shí)也知道自己要學(xué)習提高的地方還有很多，其中感受最深的就是我們班的團結和諧氛圍，我體會(huì )到了原來(lái)上班時(shí)間也可以過(guò)得這么愉快。

      目前，根據收費所車(chē)流量情況，我們所長(cháng)結合多方面因素，推出了收費站工作新模式。在經(jīng)過(guò)多次嘗試后，我們班在保暢通保安全和保廉潔的前提下，改變了傳統的進(jìn)口車(chē)道只管進(jìn)口車(chē)道，出口車(chē)道只管出口車(chē)道的傳統思想，做到進(jìn)出口之間相互聯(lián)動(dòng)，比如出口車(chē)道碰到大流量時(shí)，進(jìn)口收費員會(huì )主動(dòng)過(guò)來(lái)幫忙開(kāi)崗；反之，如果進(jìn)口車(chē)輛多，出口收費員有空也會(huì )主動(dòng)過(guò)來(lái)幫忙。當進(jìn)口車(chē)道碰到超限車(chē)輛時(shí)，我們第一時(shí)間與司機溝通，在保證安全的情況下引導勸返車(chē)輛；出口車(chē)道碰到違規綠農車(chē)輛拒不付費的，我們也會(huì )耐心地與司機溝通，并及時(shí)引導后方車(chē)輛從另外幾個(gè)車(chē)道駛離。

     除了做好進(jìn)出口的聯(lián)動(dòng)，我們也做好上下聯(lián)動(dòng)（監控員與收費員的聯(lián)動(dòng)）。監控員其實(shí)就是一只眼睛，比我們樓下收費員看得更遠的眼睛，他們能夠比我們更早了解是否有大流量或者其他情況，可以提前通知我們，從而方便我們做好開(kāi)崗的準備，提前確保車(chē)道暢通與安全。此外，收費員有空便一起學(xué)習監控知識，于是對收費過(guò)程中的特殊情況有了更深層次的理解，處理收費過(guò)程中的特殊情況也會(huì )快速很多，以此更好地保障了車(chē)道的暢通。大家學(xué)習了監控業(yè)務(wù)，當繁忙時(shí)還可以幫助監控員，減少監控員的工作量。

        我們堅持開(kāi)展“1對1”幫扶行動(dòng)，相互監督與指導，共同提升文明服務(wù)，共同更好地服務(wù)司乘人員。

       所謂上班同事，下班朋友，下班了也一起動(dòng)起來(lái)，一起出去買(mǎi)菜，一起買(mǎi)吃的，一起動(dòng)手組織一頓小龍蝦小燒烤，一起迎接夏天的到來(lái)。

羅時(shí)杰