合之以誠,作之共榮 我們共赴美好前程 |
發(fā)布日期:2023-05-30 |
來(lái)源:浙江臺州高速公路集團股份有限公司 |
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時(shí)光荏苒,光陰似箭。轉眼間我已來(lái)臺州收費所3年,來(lái)收費四班當副班長(cháng)已有四個(gè)月,在當副班長(cháng)的四個(gè)月里,我收獲頗多,同時(shí)也知道自己要學(xué)習提高的地方還有很多,其中感受最深的就是我們班的團結和諧氛圍,我體會(huì )到了原來(lái)上班時(shí)間也可以過(guò)得這么愉快。 目前,根據收費所車(chē)流量情況,我們所長(cháng)結合多方面因素,推出了收費站工作新模式。在經(jīng)過(guò)多次嘗試后,我們班在保暢通保安全和保廉潔的前提下,改變了傳統的進(jìn)口車(chē)道只管進(jìn)口車(chē)道,出口車(chē)道只管出口車(chē)道的傳統思想,做到進(jìn)出口之間相互聯(lián)動(dòng),比如出口車(chē)道碰到大流量時(shí),進(jìn)口收費員會(huì )主動(dòng)過(guò)來(lái)幫忙開(kāi)崗;反之,如果進(jìn)口車(chē)輛多,出口收費員有空也會(huì )主動(dòng)過(guò)來(lái)幫忙。當進(jìn)口車(chē)道碰到超限車(chē)輛時(shí),我們第一時(shí)間與司機溝通,在保證安全的情況下引導勸返車(chē)輛;出口車(chē)道碰到違規綠農車(chē)輛拒不付費的,我們也會(huì )耐心地與司機溝通,并及時(shí)引導后方車(chē)輛從另外幾個(gè)車(chē)道駛離。 除了做好進(jìn)出口的聯(lián)動(dòng),我們也做好上下聯(lián)動(dòng)(監控員與收費員的聯(lián)動(dòng))。監控員其實(shí)就是一只眼睛,比我們樓下收費員看得更遠的眼睛,他們能夠比我們更早了解是否有大流量或者其他情況,可以提前通知我們,從而方便我們做好開(kāi)崗的準備,提前確保車(chē)道暢通與安全。此外,收費員有空便一起學(xué)習監控知識,于是對收費過(guò)程中的特殊情況有了更深層次的理解,處理收費過(guò)程中的特殊情況也會(huì )快速很多,以此更好地保障了車(chē)道的暢通。大家學(xué)習了監控業(yè)務(wù),當繁忙時(shí)還可以幫助監控員,減少監控員的工作量。 我們堅持開(kāi)展“1對1”幫扶行動(dòng),相互監督與指導,共同提升文明服務(wù),共同更好地服務(wù)司乘人員。 所謂上班同事,下班朋友,下班了也一起動(dòng)起來(lái),一起出去買(mǎi)菜,一起買(mǎi)吃的,一起動(dòng)手組織一頓小龍蝦小燒烤,一起迎接夏天的到來(lái)。 羅時(shí)杰
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