臺州南召開(kāi)春運工作動(dòng)員部署會(huì )

2024年春運即將拉開(kāi)大幕，在持續40天的春運時(shí)間里，又將開(kāi)始一次壯觀(guān)的遷徙，有人背起行囊踏上歸途，也有人矢志不渝堅守崗位。為做好春運期間“一防兩?！惫ぷ?，1月24日臺州南收費站以提升公眾出行“快速暢行”和“品質(zhì)服務(wù)”兩個(gè)體驗感為工作主線(xiàn)，召開(kāi)春運工作動(dòng)員部署會(huì )，提前研判，細化措施，從容應戰春運挑戰。

常打思想“免疫針”，護通暢春運

在車(chē)道少流量大的硬條件下，臺州南以班組為單位，開(kāi)展思想“充電”，對春運工作進(jìn)行動(dòng)員和安排部署；強化業(yè)務(wù)能力，聚焦薄弱環(huán)節、易差錯點(diǎn)，逐一進(jìn)行“攻破”。一是細化班組以往考核數據，科學(xué)分析組內薄弱點(diǎn)，落實(shí)問(wèn)題清單，建立改善清單，及時(shí)調整工作措施，避免重復差錯。二是討論特情處置方案，收集匯總各類(lèi)特情處置流程與詳細情況，逐個(gè)過(guò)關(guān)，掌握要領(lǐng)方法，統一處置步驟，規范操作流程，確保大流量下特情處置響應的快速、靈活、高效。三是典型案例分析分享，標注重難點(diǎn)，幫助員工提高工作效率，進(jìn)一步保障收費現場(chǎng)暢通。

扎緊服務(wù)“緊箍咒”，護溫暖春運

服務(wù)有溫度，細節有感情，對員工進(jìn)行精神上“補鈣”。一是以服務(wù)為本，規范窗口服務(wù)。班組利用班前班后會(huì )，時(shí)刻提醒員工將文明服務(wù)用語(yǔ)、操作禮儀標準，牢記于心、運用于行，增強員工責任感，確保思想不松懈。二是以服務(wù)為心，延伸窗口服務(wù)。為過(guò)往司乘提供應急藥品、熱水、簡(jiǎn)易修車(chē)工具等，其次要求各班組熟悉了解ETC業(yè)務(wù)，為ETC存在問(wèn)題的車(chē)主答疑解惑，全員助力推廣ETC發(fā)行服務(wù)，最大程度發(fā)揮ETC電子不停車(chē)繳費的通行優(yōu)勢。三是以服務(wù)為質(zhì)，保證服務(wù)無(wú)盲區。黨支部牽頭組織班組班員提前熟悉周邊的服務(wù)區、道路、地方加油站等位置，加強與交警部門(mén)聯(lián)動(dòng)。保障收費員能及時(shí)、迅速、詳細解決司乘所需，讓收費站成為春節回家路上的“服務(wù)站”。

靚化環(huán)境“展新顏”，護美好春運

臺州南積極營(yíng)造暢、美、舒、安的道路通行環(huán)境迎接春運。點(diǎn)面結合，當班班組對周邊垃圾提高循環(huán)清理頻率，亭內人員發(fā)現現場(chǎng)垃圾及時(shí)提醒，對現場(chǎng)車(chē)道、崗亭、內外廣場(chǎng)、島頭島尾進(jìn)行及時(shí)清理。同時(shí)班長(cháng)開(kāi)展現場(chǎng)巡查環(huán)境“回頭看”機制，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)上報，及時(shí)整改。落實(shí)好車(chē)道安全巡查制度到日常工作流程中，充分發(fā)揮“一防兩?！弊饔?，為春運保暢工作營(yíng)造良好的氛圍。

溫馨提醒：春運期間高速公路流量大，請提前規劃好路線(xiàn)，進(jìn)出收費站時(shí)提前減速安全通行。臺州高速祝您一路平安。

                                           臺州南鄭海燦