公路有終點(diǎn) 服務(wù)無(wú)止境
臺州高速精細管理提效益
交錯的高速路網(wǎng)如同城市對外連接的大動(dòng)脈，而作為外界進(jìn)出臺州的第一窗口，高速公路收費站展現著(zhù)城市形象。
“公路有終點(diǎn)，服務(wù)無(wú)止境”，這是臺州高速公路集團公司始終堅持的理念。2015年，臺州高速人積極應對外部不利因素，務(wù)實(shí)創(chuàng )新，多措并舉，以精細化管理促效益提升，實(shí)現通行費收入4.298億元，完成年度計劃征收任務(wù)的106%，較去年同期增長(cháng)0.44%，創(chuàng )下臨海青嶺至溫嶺大溪路段開(kāi)通以來(lái)新高。
“發(fā)展放緩造成經(jīng)濟下行，路段養護帶來(lái)的通行壓力。這些都是收費管理面臨的新課題?！迸_州高速公路集團公司相關(guān)負責人說(shuō)，出口動(dòng)力疲乏，在運輸服務(wù)行業(yè)的直接體現就是大型貨車(chē)流量減少，統計顯示，去年該路段貨車(chē)通行總數為258.65萬(wàn)輛，較之前減少。同時(shí)，高峰時(shí)段的通行壓力使車(chē)流量上升空間受到限制。而去年8月，黃土嶺隧道長(cháng)達22天的封閉施工，也對流量造成影響。
在復雜多變的收費環(huán)境下，臺州高速公路集團以“文明服務(wù)”三年建設為抓手，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。沿線(xiàn)各收費所從司乘人員的角度出發(fā)，為他們提供藥品、工具等便民延伸服務(wù)。為了給司機指引正確路線(xiàn)，臺州南收費員小蔣惡補知識，從“地理盲”成了一張“活地圖”。通過(guò)“走出去”和“請進(jìn)來(lái)”等多種培訓方式，員工服務(wù)水平也有了提升。
在春節、清明、“五一”、“十一”等重大節假日，高速對小型車(chē)輛實(shí)施免費通行。為保證路段的安全暢通，臺州高速節前即開(kāi)展查漏補缺，做好各項處置預案，期間所有一線(xiàn)員工停止休假，加大人力、物力投入，確保各收費所配齊人員、開(kāi)足車(chē)道。
“通行費收入創(chuàng )新高，與我們抓好增收堵漏也離不開(kāi)?！痹撠撠熑私榻B，去年，各收費口嚴把鮮活農產(chǎn)品運輸“綠色通道”車(chē)輛的通行關(guān)，共查獲違規綠農車(chē)6394輛，補收通行費185.4萬(wàn)元，增幅達17.3%。
此外，臺州高速公路集團通過(guò)“學(xué)制度、找不足、堵漏洞”活動(dòng)，用實(shí)際案例強化教育。通過(guò)加強軟、硬件建設與嚴格問(wèn)責，強化內部稽查管理，以有效手段實(shí)現了應征不漏。
刊登于2016年1月21日《臺州日報》一版
http://paper.taizhou.com.cn/tzrb/html/2016-01/21/content_661815.htm
關(guān)注官方微信
浙公網(wǎng)安備 33100202000770號