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股權管理部對各代理處員工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識測試

3月23日，股權管理部對全體股權代理處人員進(jìn)行了一次特殊的業(yè)務(wù)知識測試——“名考實(shí)訓”。

圖為測試現場(chǎng)

測試分為兩部分：以客觀(guān)題形式測試員工對公司基本情況、股權管理知識的了解；以主觀(guān)題采取了現場(chǎng)情景模擬的形式，全面考察代理處員工業(yè)務(wù)技能、規則掌握、股東服務(wù)及現場(chǎng)應對處置能力。通過(guò)測試，真實(shí)反映了每個(gè)員工的業(yè)務(wù)水平和現場(chǎng)股東服務(wù)能力。

測試后，針對大家在現場(chǎng)模擬操作中反映出來(lái)的問(wèn)題，股權部對測試情況作了詳細的總結分析，指出大家在具體實(shí)踐中存在的不足，并逐一進(jìn)行了談話(huà)輔導，對今后股權代理處在柜臺業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)推廣、服務(wù)意識和現場(chǎng)應變能力等方面均提出了明確要求。

通過(guò)本次股權代理處特別的業(yè)務(wù)培訓，大家深刻認識到自已在工作中的不足，為今后更好地做好公司股權管理和股東服務(wù)增強了信心。

鄭狄