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公司董事長(cháng)謝文君督查落實(shí)省級現場(chǎng)會(huì )服務(wù)保障工作

5月23日，公司董事長(cháng)謝文君在副總經(jīng)理陳保衛及征費管理部等負責人陪同下，現場(chǎng)督查了臺州收費所服務(wù)保障全省歷史文化村落保護利用工作現場(chǎng)會(huì )各項準備工作。

圖為公司董事長(cháng)謝文君在臺州收費所現場(chǎng)督查

圖為會(huì )議現場(chǎng)

謝文君認真仔細查看了收費島棚及內外廣場(chǎng)潔化、美化情況，近距離目睹了收費員文明服務(wù)情景，針對個(gè)別細節上存在的不足提出了三條意見(jiàn)：一是提高服務(wù)保障意識，作為市屬?lài)衅髽I(yè)，積極支持當地政府工作、配合做好會(huì )議準備是我們的職責所在，公司各部門(mén)要強化思想認識，以高度負責態(tài)度做好服務(wù)保障工作。二是全面展示臺州高速良好形象，臺州收費所是臺州陸上交通的最重要“窗口”之一，為過(guò)往司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和潔美享受，不僅有利于展示公司良好形象，也是為整個(gè)臺州爭光，全所上下要以最優(yōu)服務(wù)和最美環(huán)境這個(gè)實(shí)際行動(dòng)來(lái)迎接全省會(huì )議召開(kāi)。三是助推細化管理，以服務(wù)保障省級大型工作會(huì )議標準來(lái)檢驗我們的工作，可以促進(jìn)我們從細節上發(fā)現管理中存在的短板，是提升管理水平的有效抓手，征費系統要抓住時(shí)機，細查各項工作準備情況，做好應急處置預案，確保準備到位。

在現場(chǎng)督查完后，謝文君還對在臺州收費所參加內務(wù)整治提升會(huì )議的各所所長(cháng)、文明服務(wù)培訓師提出了三點(diǎn)希望。他說(shuō)，經(jīng)過(guò)前一階段的努力，沿線(xiàn)各所的所容所貌發(fā)生了非常明顯的改觀(guān)，這對提升公司的社會(huì )形象極為有力。面對取得的成績(jì)，我們不能沾沾自喜、放慢腳步，而要圍繞“抓平常、抓細節、抓整體”，再接再厲，把各收費所打造成全國一流的收費所，打響“臺州高速”品牌。抓平常，就是要把功夫放在平時(shí)，以孜孜不倦地努力去守護“好口碑”；抓細節，就是要冷靜面對取得的成績(jì)，從細節找短板、補短板；抓整體，就是要做好各項應急預案，確保萬(wàn)無(wú)一失，以良好的整體形象服務(wù)司乘人員；爭一流，就是要拉高標桿、爭先進(jìn)位，把目標對準全國一流收費所標準，全面推進(jìn)各項工作。

副總經(jīng)理陳保衛在會(huì )上指出，謝文君董事長(cháng)在短短幾天之內兩次到收費所檢查指導工作，充分說(shuō)明公司領(lǐng)導對收費所工作的重視、支持和肯定，各所要認真按照董事長(cháng)的要求，切實(shí)抓好工作落實(shí)，確保服務(wù)保障到位，要亮出“創(chuàng )全國一流收費所”的標桿，進(jìn)一步挖掘文明服務(wù)、內務(wù)管理、安全生產(chǎn)等各方面的潛力，咬緊牙關(guān)，團結一致，扎扎實(shí)實(shí)地做好各項工作，確保目標實(shí)現。

邵克