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公司邀請駐地人大代表為高速公路收費窗口提建議保服務(wù)質(zhì)量

8月5日下午，公司副總經(jīng)理董阿林邀請駐地臨海市沿江鎮張國岳、陳慶孟兩位人大代表和青嶺收費收費站站長(cháng)毛祖能來(lái)到臨海南收費所會(huì )議室召開(kāi)座談會(huì ), 就高速公路窗口服務(wù)質(zhì)量及存在的不足和如何讓群眾更加滿(mǎn)意征求意見(jiàn)。

圖為座談會(huì )現場(chǎng)

文明服務(wù)“只有更好，沒(méi)有最好”。公司征費一線(xiàn)經(jīng)過(guò)三年多的不懈努力，高速收費窗口的服務(wù)質(zhì)量不斷提升，群眾滿(mǎn)意度得到了提高，但是距離全國爭“一流”的服務(wù)窗口，還有一定的差距。為此，集團公司謝文君董事長(cháng)，要求征費一線(xiàn)要從服務(wù)細節找原因，把窗口服務(wù)延伸做細做強。

張國岳、陳慶孟兩位人大代表在座談會(huì )上分別表示，對高速公路收費窗口的服務(wù)質(zhì)量非常滿(mǎn)意。他們認為，臨海南收費所為樹(shù)立當地的服務(wù)品牌，塑造良好窗口形象起了帶頭作用。并且表示，一個(gè)窗口對服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響臺州人民的形象，微笑服務(wù)至關(guān)重要?！吧焓植淮蛐δ樔恕?，做好了微笑服務(wù)，許多因服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題而引發(fā)的糾紛都將迎刃而解。同時(shí)，他們充分肯定了臺州高速臨海南收費所的窗口文明服務(wù)工作，以及微笑服務(wù)、內務(wù)整治、環(huán)境衛生工作。提議104青嶺收費所要學(xué)習高速公路臨海南收費所的微笑服務(wù)，樹(shù)立窗口形象，為沿江鎮的美麗公路建設出一份力。

青嶺收費收費站毛祖能站長(cháng)對臨海南收費所的文明服務(wù)也很贊賞，并談到青嶺收費所員工通過(guò)最近在臨海南的觀(guān)摩、學(xué)習，收費員的服務(wù)態(tài)度有了明顯改善，表示這樣的學(xué)習還將持續。

會(huì )上，董阿林要求臨海南收費所正確對待兩位人大代表對公司收費窗口的文明服務(wù)的高度評價(jià)，全體收費員要更加有決心、有信心，繼續做好“兩學(xué)一做”找短板、提效能、優(yōu)服務(wù)，為G20峰會(huì )安全保障服務(wù)工作，爭創(chuàng )“一流”收費所而努力奮斗。

臨海南收費所所長(cháng)、所長(cháng)助理、文明服務(wù)培訓師、收費班長(cháng)、五星級員工等參加會(huì )議。

王春玲