征費系統舉行2016年度文明服務(wù)大比武
11月18日，2016年度文明服務(wù)大比武在臺州南收費所舉行。公司董事長(cháng)謝文君、總經(jīng)理張建平、副總經(jīng)理董阿林到比武現場(chǎng)觀(guān)看了比賽，并為最后的5名比武優(yōu)勝者頒發(fā)了獲獎證書(shū)。
圖為評委打分現場(chǎng)
以上三圖為實(shí)操比賽現場(chǎng)
圖為董事長(cháng)謝文君對參賽選手作最后的總結
圖為公司領(lǐng)導與獲獎?wù)吆嫌?span lang="EN-US">
此次大比武對參賽條件作了嚴格限定，規定年度文明服務(wù)考核評比和收費業(yè)務(wù)考核成績(jì)排名必須在前15名(臨海南收費所排名前8名)，同時(shí)規定內務(wù)考核排名末10名（臨海南末5名）及業(yè)務(wù)考試85分以下的員工不能參加比賽。經(jīng)過(guò)前段時(shí)期層層考核與篩選，最后共有17名收費員工進(jìn)入比賽，可謂優(yōu)中選精。
為了最大程度保證比賽的客觀(guān)、公正、合理，公司今年嘗試了一些新的舉措。在評委組成上，分別邀請了來(lái)自市文明辦、總工會(huì )、團市委、婦聯(lián)的四名外部評委參與評分；在分數取值上，采取去掉一個(gè)最高分和去掉一個(gè)最低分的方法；在比賽順序上，采取抽簽確定的方法；在總成績(jì)分數核算上，采取平時(shí)成績(jì)占70%，現場(chǎng)打分占30%的方式；在監督審查上，邀請監察室、人力資源部相關(guān)人員參與監督審查。
為了更加精準的體現專(zhuān)業(yè)性，此次對《文明服務(wù)大比武評分表》進(jìn)行了優(yōu)化，劃分了6類(lèi)（著(zhù)裝、動(dòng)作、語(yǔ)言、眼神、微笑、精神面貌）17項（著(zhù)裝、首飾發(fā)型、迎車(chē)準備、停車(chē)手勢、身體側轉、點(diǎn)頭示意、操作速度、文明用語(yǔ)親切度、文明用語(yǔ)完整度、聲音清晰響亮、普通話(huà)標準及語(yǔ)速、目迎、問(wèn)候接卡、唱收唱付、遞票目送、面部表情、精神狀態(tài)）考核項目，現場(chǎng)評委對照考核項目一一進(jìn)行打分。
文明服務(wù)大比武是一個(gè)交流經(jīng)驗、展現自我、發(fā)掘人才的平臺，需要不斷地創(chuàng )新形式、豐富內涵、完善機制，以推動(dòng)公司企業(yè)文化建設和人才培養。
包啟曉
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