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公司征費系統召開(kāi)文明服務(wù)提升專(zhuān)題研討會(huì )議

12月7日上午，公司征費系統在臨海南收費所召開(kāi)文明服務(wù)提升專(zhuān)題研討會(huì )議。公司副總經(jīng)理董阿林，各收費所所長(cháng)、分管所助，總培訓師、各所培訓師參加會(huì )議。會(huì )議由征費部經(jīng)理朱獻民主持。

圖為研討會(huì )現場(chǎng)

圖為副總經(jīng)理董阿林在會(huì )上講話(huà)

公司副總經(jīng)理董阿林在會(huì )上作了講話(huà)。他首先傳達了公司董事長(cháng)謝文君關(guān)于文明服務(wù)工作的指示：“堅持就是勝利！堅持就是成功！”隨后，董阿林就會(huì )議討論的一些重點(diǎn)問(wèn)題作了明確。他強調，文明服務(wù)不進(jìn)則退，要持之以恒地抓好。在這方面，他對大家提出了三點(diǎn)要求，抓好管理、抓好隊伍、抓好考核。在管理方面，要注意維護好所班子的團結，互相配合，相互支持，齊心協(xié)力把工作做好。培訓師要履行好文明服務(wù)培訓的主體職責。在隊伍建設方面，班組長(cháng)是重要的管理崗位，要重點(diǎn)關(guān)注，積極培養。要抓好骨干，獎優(yōu)罰劣，樹(shù)立標桿。要幫扶落后，彌補短板，共同提高。要充分發(fā)揮文明服務(wù)大比武的作用，構建員工展現風(fēng)采、比武競技的平臺。在考核方面，要按照標準和規定，嚴格執行各項考核標準。

會(huì )上，與會(huì )人員就如何提升文明服務(wù)水平、修改完善文明服務(wù)評分表、錄像刻錄時(shí)間、獎金設置與發(fā)放、動(dòng)作簡(jiǎn)化、末位員工的處罰、微笑“度”的把握、老齡員工的照顧等問(wèn)題作了深入的探討，大家暢所欲言、建言獻策，會(huì )議達成了廣泛的共識，取得了積極的成果，為做好下階段文明服務(wù)工作明確了方向和思路。

包啟曉