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公司征費系統開(kāi)展上半年度“文明服務(wù)大比武”活動(dòng)

5月10日上午，公司征費系統在臺州收費所舉行2017年度上半年“文明服務(wù)大比武”活動(dòng)。公司總經(jīng)理張建平、副總經(jīng)理董阿林、工會(huì )主席項義超到比武現場(chǎng)觀(guān)看，并為最后的12名比武優(yōu)勝者頒發(fā)獲獎證書(shū)。

“文明服務(wù)永無(wú)止境，沒(méi)有最好，只有更好?！睆埥ㄆ皆诒任洮F場(chǎng)鼓勵參賽人員。

圖為公司總經(jīng)理張建平鼓勵參賽選手

上圖為各參賽人員比賽現場(chǎng)

圖為評委打分現場(chǎng)

圖為公司領(lǐng)導與參賽人員合影

對于文明服務(wù)，公司一直精益求精。而為進(jìn)一步激勵員工做好文明服務(wù)，提升服務(wù)水平，原定一年一次的“文明服務(wù)大比武”活動(dòng)改為一年兩次，參賽人員也較去年增加一倍。本次共有35名選手參賽，這些選手是四個(gè)收費所經(jīng)過(guò)前段時(shí)間層層考核與篩選，在收費崗位半年內沒(méi)有出現有責投訴、服務(wù)態(tài)度冷漠現象，且文明服務(wù)、業(yè)務(wù)考核、內務(wù)考核沒(méi)有出現末10位（臨海南末5位）的優(yōu)秀員工。

在評委組成上，除了公司內部監察室、人力資源部、辦公室相關(guān)人員參與評比打分以外，公司還特別邀請了來(lái)自市文明辦、團市委、交通廣播電臺、《臺州日報》社的四名不同行業(yè)的外部評委參與評分，以最大程度地保證比賽客觀(guān)、公平、公正。在現場(chǎng)，各評委嚴格按照《文明服務(wù)比武評分表》要求，從微笑真誠度、聲音親和度、目光專(zhuān)注度、動(dòng)作嫻熟度這“五度”認真觀(guān)察現場(chǎng)參賽人員比賽狀況，并對照考核項目進(jìn)行一一打分。

這樣的“崗位大練兵、技能大比武”活動(dòng)能有效激勵員工以最好的精神面貌做好文明服務(wù)，展現出最佳的自己，促進(jìn)公司隊伍素質(zhì)整體提升，有利于推動(dòng)公司長(cháng)遠發(fā)展。

陳林偉 葉茂