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文明服務(wù)已深植，微笑工作已習慣

5月11日，臺州收費所草木蔥蘢，生機盎然。收費車(chē)道人頭攢動(dòng)，小小崗亭內不停輪換一抹抹亮麗的微笑。集團2018年員工技能比武之文明服務(wù)比賽項目正在進(jìn)行中，從各收費所脫穎而出的21名選手，在窗口向過(guò)往司乘人員展示臺州高速最優(yōu)秀的形象，他們動(dòng)作標準，笑容真誠，聲音親切，很難區分文明服務(wù)技術(shù)的好差。唯有仔仔細細地分辨，這個(gè)笑容更發(fā)自?xún)刃?/span>，那個(gè)目送更專(zhuān)注，操作更規范一點(diǎn)。經(jīng)過(guò)一個(gè)上午激烈的比拼，最終，以不相上下的分數，袁莉、應文霞、管雪筱、林夢(mèng)灑、羅丹等9名選手名列前茅。事實(shí)上，名次已不代表技術(shù)的高低，因為文明服務(wù)已深植在他們的一言一行中。

圖為比賽中各展風(fēng)姿的選手們

有愛(ài)故溫暖

圖為比賽中的應文霞

應文霞，此次比賽中年紀最大的選手，在公司工作已經(jīng)將近20年，平素爽朗熱情，工作兢兢業(yè)業(yè)。多年的收費工作，每天面對成百上千個(gè)司乘人員，慢慢地，她積累了文明收費服務(wù)的經(jīng)驗，“這是一個(gè)需要愛(ài)的工作。貌似我年齡有點(diǎn)大了，還跟小姑娘們比賽有點(diǎn)不好意思啊?！彪m然她這么自嘲，但是分明，這抹嘴角的微笑其實(shí)充滿(mǎn)了自信。這自信來(lái)自于寒冬炎夏踏踏實(shí)實(shí)地耕耘。春花秋實(shí)，歲月如歌，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的心得與收獲沉在身上，沉在笑容里，于是她的笑容就如同春天里的一股和風(fēng)，自然不做作，溫暖了司乘人員的心房，也溫暖了所有評委的眼睛。

勤奮故有成

圖為比賽中的管雪筱

管雪筱，以極其微弱的分數之差名列二等獎。但是二等獎項并不能完全代表了她出色的表現。在八尺見(jiàn)方崗亭內，她彎彎的笑眉是晨曦初陽(yáng)的美好，而且每一個(gè)迎來(lái)送往的目光是如此專(zhuān)注，操作速度如此規范嫻熟，讓人無(wú)可挑剔。“她是操作最規范最熟練也是最快捷的?！庇腥嗽u價(jià)。在大流量的溫嶺西收費所日復一日承受刺耳的噪音污染，卻還是無(wú)數次地重復同樣的動(dòng)作不走樣，沒(méi)有孜孜不倦的努力和堅持不懈的精神，又怎能達到如此完美的表現？

極致故精彩

圖為比賽中的包德福

包德福，獲獎選手中唯一的男性。與天生笑容甜美的女生相比，在文明服務(wù)這個(gè)項目上男生明顯劣勢?？墒?，小包似乎也沒(méi)這么想過(guò)。天性樂(lè )觀(guān)開(kāi)朗的他，貌似粗枝大葉，對待工作可一點(diǎn)都不馬虎，平時(shí)將文明服務(wù)工作的每一個(gè)動(dòng)作分解再組合，認真地記錄在本子上，反復揣摩記在心中落在行動(dòng)上。于是，站在一群笑靨如花的女生當中，他的語(yǔ)言憨實(shí)真誠，笑容發(fā)自?xún)刃?，如同正午的太?yáng)，熱力四射，掃除心中所有陰影。

文明服務(wù)，在今天的臺州高速已經(jīng)沒(méi)有最好，只有更好。

鄭蔚