共樹(shù)臺州高速好形象
股權收購點(diǎn)工作人員熱情服務(wù)股東獲贊
“您好，您請進(jìn)來(lái)坐，您這個(gè)比較復雜，讓我慢慢跟您說(shuō)?！苯方召忺c(diǎn)負責人羅嵐邊翻閱股東提供的資料，邊熱情接待股東。這是項未確權死亡過(guò)戶(hù)繼承轉讓業(yè)務(wù)，因對方繼承公證書(shū)填寫(xiě)問(wèn)題，一時(shí)未能辦理股權轉讓。羅嵐便細心地向對方解釋如何提供證明資料。
“我原本以為不能辦了，是抱著(zhù)試試看的態(tài)度走訪(fǎng)你們點(diǎn)的，沒(méi)想到你們不僅服務(wù)好，還幫我解決了難題?！逼鋵?shí)這是天臺的一位股東委托他代辦的。
圖為椒江收購點(diǎn)負責人羅嵐耐心為股東解答疑問(wèn)
當他拿著(zhù)一堆齊全的資料再次走進(jìn)椒江收購點(diǎn)時(shí)，工作人員董巖嶺仔細地梳理更改憑證、公證書(shū)、關(guān)系證明、承諾書(shū)結婚證等各類(lèi)資料，不出十分鐘便一次性為其辦結業(yè)務(wù)，包括自2004年至今未領(lǐng)的分紅款?？吹焦ぷ魅藛T這么高效的辦事效率，又這么有親和力，他當場(chǎng)打電話(huà)給市國資委領(lǐng)導，非常高興地表?yè)P工作人員服務(wù)周到、業(yè)務(wù)精通、解釋耐心。原來(lái)他是市政協(xié)老領(lǐng)導，他更為大家在不知其真實(shí)身份時(shí)的熱情服務(wù)而感到高興。
收購點(diǎn)的工作人員無(wú)論是對待哪位股東，都是一如既往地做好服務(wù)。作為椒江收購點(diǎn)的負責人羅嵐，每天放棄休息時(shí)間梳理統計各類(lèi)數據，她不僅認真學(xué)習掌握各項業(yè)務(wù)知識，更好的為股東解答釋疑，而且主動(dòng)聯(lián)系椒江區政府領(lǐng)導，除了親自貼海報、送資料，請股東幫忙宣傳，還利用自己的人脈關(guān)系宣傳、代辦業(yè)務(wù)，極力擴大股權收購宣傳范圍。在她的宣傳解釋下，不少原本猶豫不賣(mài)的股東都愿意過(guò)來(lái)轉讓。
圖為椒江收購點(diǎn)董巖嶺在下班點(diǎn)還在為股東打印分紅
而“老”股權部員工董巖嶺，原呆在椒江代理點(diǎn)處理一線(xiàn)工作已有兩年多，不僅業(yè)務(wù)精通，辦起事來(lái)動(dòng)作利索，而且親和力強，工作認真細致。有的老股東因某些原因，會(huì )出現身份證號不對，或名字登記成同音字等問(wèn)題，需要查詢(xún)原始檔案，董巖嶺不管再忙，都會(huì )抽時(shí)間盡早回復股東。如今打印股東分紅款全部集中到椒江收購點(diǎn)，工作量加大，董巖嶺常常忙到下班點(diǎn)還在打印。正因她的認真負責，周全服務(wù)，贏(yíng)得了不少股東的夸贊。
陳林偉
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