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　　溫嶺辦事處辦公桌正前方墻上張貼著(zhù)一張有關(guān)規范辦公紀律的牌子，其中一條明文規定：“禮貌待人，謙遜有禮，微笑服務(wù)?！币粋€(gè)微笑不費分文，但價(jià)值千金；人一微笑，嘴巴往上翹，天上掉下的金元寶也能接住，否則的話(huà)，咕嚕嚕地直往地上掉；一個(gè)微笑雖然僅僅持續數秒，但給人留下永恒的溫馨；一個(gè)微笑可以感染他人，將快樂(lè )傳遞到四面八方。 
　　9月18日那天，有位姓盧的股東拿著(zhù)存折和股權托管卡到辦事處說(shuō)：“我存折上怎么沒(méi)有分紅進(jìn)來(lái)？”我們將他的卡號一輸。咦？奇怪！怎么他的銀行帳號與一位姓范女士的帳號一模一樣？一看他的股權卡是04年辦的，會(huì )不會(huì )當時(shí)委托農行辦理時(shí)農行給弄錯了？當時(shí)我腦海里就閃現這個(gè)念頭。一拔范女士家的電話(huà)是錯號，原來(lái)號碼也弄錯了。咋辦？再查地址：溫嶺北門(mén)虎山路。帶上地址與一些資料，我馬上騎單車(chē)去找。好不容易找到她家時(shí)，范女士說(shuō)：“憑什么我相信你人家的錢(qián)打到我的存折上了？”當我面帶微笑耐心細致地向她解釋事情的經(jīng)過(guò)后，她丈夫這才同意帶上存折到農行去刷卡查看，一刷，結果出來(lái)了：04年終期、05年兩期都有同樣的兩筆金額出來(lái)，共計多出378元整，剛好是屬于盧先生那份的。當我把追回的錢(qián)分文不差地交還給盧先生時(shí)，他感激地說(shuō)：“謝謝你們的相助！你們的服務(wù)真好！”同時(shí)我們給他辦理了存折變更手續，以免日后再次出錯。 
　　雖然只是幾佰元錢(qián)，但一個(gè)微笑，它出自真誠并發(fā)自?xún)刃?，它代表寬容、諒解、贊許與鼓勵。它縮短了我們與股東之間的距離；是友誼的象征，善意的表示，給我們平淡的生活增添了一份快樂(lè )。

顏優(yōu)芬