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一瓶“紅藥水”

發(fā)布日期:2007-07-16 來(lái)源:浙江臺州高速公路集團股份有限公司 瀏覽次數:4009 次

一瓶“紅藥水”


6月6日,在臺州南收費所發(fā)生了感人的一幕:一駕駛員緊緊握著(zhù)收費員的手,連聲說(shuō):“謝謝,你們的服務(wù)質(zhì)量真好!”
這件事還要從一瓶“紅藥水”說(shuō)起。原來(lái),該司機駕駛白色的“藍鳥(niǎo)”轎車(chē)從溫州南入口時(shí),不慎把通行卡弄丟了,在臺州南出口時(shí),班長(cháng)建議司機先把車(chē)停在內廣場(chǎng),等找到卡后再出口繳費。駕駛員把頭伸進(jìn)車(chē)里仔細地尋找起來(lái),但由于他不小心出來(lái)時(shí),耳朵被車(chē)門(mén)刮開(kāi)了一道傷痕,血流不止。當班收費員王曉看到情況后,連忙跑到便民箱里找到一瓶紅藥水和一些醫用棉花,小心細致地為司機朋友上藥。經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單處理,血終于止住了。駕駛員很感動(dòng),就出現了以上感人的一幕。
收費所是一個(gè)服務(wù)窗口,并不是幾句死板僵硬的“你好、請走好”就能敷衍了事,而是要用心,用真誠去為司乘朋友服務(wù),讓他們能深刻感受到,雖離開(kāi)了家,出門(mén)在外,卻同樣能感受到家的溫馨,家的甜蜜,這才是“優(yōu)質(zhì)”的服務(wù),“星級”的服務(wù)。 

陳彬



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