理 解 |
發(fā)布日期:2009-11-24 |
來(lái)源:浙江臺州高速公路集團股份有限公司 |
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理 解
人與人之間貴在理解。而對于一名從事股權管理工作六余年,每天與股東打交道的我來(lái)說(shuō)對此更有深刻的認識。 一直,我們本著(zhù)“全心全意為股東服務(wù)”的宗旨,在合理的職責、權限、規定范圍內,盡可能為股東提供最便捷的服務(wù)。因為我們理解股東在投資臺州高速十六年后,希望得到回報的迫切心情。 但有時(shí)候…… 我們常常接到這樣的電話(huà)“幫我查一下,XX的股數是多少?”,這時(shí),我們會(huì )委婉地告訴他:“不好意思,股東個(gè)人信息是保密的。如要查詢(xún)請本人帶身份證、股權托管帳戶(hù)卡到證券代理處查詢(xún)?!? 有一次,一位中年人拿著(zhù)一張股權卡來(lái)到代理處,“我要辦轉戶(hù)?!蔽覀兘舆^(guò)股權卡,查證后,告訴他:“請讓這張卡的持有人帶身份證到我們代理處,才可以辦轉戶(hù)手續”。中年男子從包里取出一條煙給辦事人員,“幫幫忙,這個(gè)人出遠門(mén)了,我有他身份證復印件,就通融一下吧!”“對不起,我們無(wú)法辦理?!蔽覀儓詻Q地拒絕了他的要求。 我們也曾遇到這樣的情況,股票的持有者已經(jīng)死亡,他的家屬拿著(zhù)股權卡來(lái)到我們辦事處:“把股票都轉到我的名下吧?!蔽覀兏嬷骸氨仨毜焦C處出具公證書(shū),因為所有的繼承人都有繼承權?!惫蓶|的家屬無(wú)法理解,生氣地責備著(zhù)我們,而我們只能抱歉地說(shuō):“對不起,我們只能按規章法律辦事?!? 前幾天遇到這樣一家法人股東,單位已經(jīng)注銷(xiāo),原單位法定代表人前來(lái)辦理手續,他要求將股權轉到其個(gè)人名下。我們檢查了該單位的注銷(xiāo)證明,發(fā)現該單位實(shí)際是由五個(gè)股東共同出資的股份制企業(yè),而且該法人代表又無(wú)法提供個(gè)人與單位簽署的“投資委托書(shū)”,也無(wú)主管單位的相關(guān)證明,盡管他一再表示這個(gè)股權就是他個(gè)人的,我們還是委婉地拒絕,要求他補齊資料再來(lái)辦理。最后,他生氣地拍著(zhù)桌子,甚至輪起拳頭威脅我們,但我們只能說(shuō)“對不起”。 很多時(shí)候,當股東的要求和制度、規章、法律違背的時(shí)候,我們只能抱歉地說(shuō)“對不起”,因為我們要對全體臺州高速的股東負責。我們希望,為所有的股東排憂(yōu)解難,我們愿意,為所有的股東提供最滿(mǎn)意的服務(wù),我們相信,可以得到所有股東的理解! (楊靜)
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