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一個(gè)微笑換一份溫馨

微笑，在生活中是那么的平常，也是我們經(jīng)常說(shuō)和做的。但是就是那么平常的微笑，讓我在收費工作中感到是那么的難能可貴。
進(jìn)公司從事收費工作已經(jīng)有四個(gè)多月了，自從上崗以來(lái)，我深深體會(huì )到微笑的重要。特別是在收費出口窗口上崗時(shí)，當一輛輛各種類(lèi)型的車(chē)從高速公路過(guò)來(lái)，即將駛離高速向窗口靠過(guò)來(lái)時(shí)，我總是挺直身子，滿(mǎn)懷真情地重復著(zhù)一個(gè)手勢、重復著(zhù)同一句“您好！”接回通行卡的時(shí)候，有的司機會(huì )對我抱以微笑，或者是回我一個(gè)“你好！”有時(shí)，司機把車(chē)停得離崗亭太遠了，以至于我不得不探出身子去拿通行卡，有時(shí)不小心還會(huì )碰到頭，司機就會(huì )給我一個(gè)抱歉的微笑。此時(shí)，是我感覺(jué)最溫馨的時(shí)候，他們肯定了我的工作，使我覺(jué)得之前所有的疲勞都已不復存在，更加熱情地去迎接下一位司機。

微笑在與人的溝通中是這么地有用，有時(shí)甚至能代替一切多余的語(yǔ)言，在工作中，我也會(huì )不失時(shí)機地運用微笑進(jìn)行交流。當我刷完通行卡之后，有時(shí)司機所準備的錢(qián)還不夠支付實(shí)際通行費時(shí)，等待的時(shí)間就會(huì )相對久一點(diǎn)，有時(shí)他們會(huì )說(shuō)“等一下”，我也會(huì )用微笑告訴他們沒(méi)關(guān)系，消除了他們心中的顧慮。
此時(shí)無(wú)聲勝有聲。一個(gè)微笑換一份溫馨，讓我們在生活和工作中，多一份微笑，多一點(diǎn)溫暖。

沈燕娜