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學(xué)會(huì )有效溝通

通過(guò)網(wǎng)絡(luò )學(xué)校開(kāi)設的這門(mén)課程《有效溝通技巧》，認識與了解溝通一詞。

看起來(lái)簡(jiǎn)單而人人皆知、耳熟能詳。而對我們來(lái)說(shuō)都具有普遍而深刻的形而上的和形而下的意義。人們期盼成功而又為缺少方法無(wú)措，的確需要仔細咀嚼個(gè)中韻昧和掌握諸項技巧。

溝通對于我們每個(gè)人來(lái)講并不陌生，生活、工作、學(xué)習中我們時(shí)刻都面臨著(zhù)和別人溝通。但是，在生活中溝通能力從來(lái)沒(méi)有像現代職業(yè)人士成了成功的必要條件。石油大王洛克菲勒曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話(huà)，我愿意付出比太陽(yáng)底下任何東西都高的價(jià)格購買(mǎi)這種能力。”由此可見(jiàn)溝通是多么的重要。我們卻能夠讓溝通起到應有的效果，能夠做到有效溝通的卻很少。

在企業(yè)中，溝通對于企業(yè)的員工來(lái)講，有良好的溝通能力對于激發(fā)組織智慧和活力就顯得更加重要，有時(shí)甚至關(guān)系著(zhù)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展。不是所有的人都能夠做到有效溝通，有時(shí)會(huì )在溝通中遇到很多障礙。說(shuō)有效溝通，我們必須清楚什么才算是溝通“有效”。同時(shí)，溝通是否有效，關(guān)鍵還在于信息的有效性上，也就是信息的透明程度和反饋程度，只有溝通的雙方都充分表達了對某一問(wèn)題的看法，才具備了真正有效溝通的意義。無(wú)論是企業(yè)管理者還是普通的職工，都是企業(yè)競爭力的核心要素，做好溝通工作，無(wú)疑是企業(yè)各項工作順利進(jìn)行的前提。所以有效溝通是準確理解公司決策，提高工作效率，化解管理矛盾的前提。在信息的流動(dòng)過(guò)程中，必然會(huì )產(chǎn)生各種矛盾和阻礙因素，只有在部門(mén)之間、職員之間進(jìn)行有效的溝通，才能化解這些矛盾，使工作順利進(jìn)行。同時(shí)，有效溝通還是表象問(wèn)題過(guò)渡到實(shí)質(zhì)問(wèn)題的手段。

只有學(xué)會(huì )溝通，你和領(lǐng)導、同事的關(guān)系才會(huì )融洽，才會(huì )有良好的人際關(guān)系。也只有學(xué)會(huì )溝通，工作起來(lái)才會(huì )更順利，你的工作才會(huì )做到位。

這門(mén)課程在實(shí)用性的基礎之上。以輕松的語(yǔ)調向我們道出溝通中的關(guān)鍵技巧，詳盡講述了溝通技巧，讓你學(xué)會(huì )成為一名有能力的溝通者。營(yíng)造一個(gè)輕松、愉快的工作環(huán)境，更出色地完成工作。

江 涓