笑迎股東 |
發(fā)布日期:2011-11-08 |
來(lái)源:浙江臺州高速公路集團股份有限公司 |
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笑迎股東
“你好!請問(wèn)有什么要幫忙的?”這是每個(gè)股東一踏入溫嶺代理點(diǎn)總會(huì )聽(tīng)到一句話(huà)。一句溫馨的話(huà)語(yǔ),猶如一杯熱騰騰的茶,燙暖了每一位股東的心,那一張張親切、溫和的笑臉,帶著(zhù)甜蜜的微笑,出
現在每位股東面前。
也許在別人眼里,接待股東是個(gè)單調而平凡的工作,然而就是在
這個(gè)看似簡(jiǎn)單的工作崗位上,做得不簡(jiǎn)單。今年年初來(lái)了一位玉環(huán)的股東,他叫陳文彬是70歲左右了,他來(lái)辦理開(kāi)戶(hù)手續,看著(zhù)他的手一直抖動(dòng)著(zhù)握著(zhù)筆在填表格,我們主動(dòng)幫他填好了表格,臨走時(shí)老陳說(shuō),“我不知道溫嶺的工商銀行在哪?”我們跟他詳細的說(shuō)了地址,小周還為他畫(huà)了張地圖讓他看,老陳看了看又說(shuō)“我是玉環(huán)的,我還是不知道怎么走?”這時(shí)小周主動(dòng)地說(shuō)“那我帶你去吧!”小周就扶著(zhù)老陳一起去銀行了,等幫老陳在工商銀行辦好第三方存管,看著(zhù)老陳這么吃力樣子,小周又送老陳到了車(chē)站,看著(zhù)老陳上了車(chē)才放心的離開(kāi)。
現在這位老先生還常常打電話(huà)來(lái)咨詢(xún)托管平臺交易情況,一聽(tīng)到我們的聲音都會(huì )親切地叫出我們每個(gè)人的名字,“你是小周、你是小林、你是優(yōu)芬…”。雖然我們每天接待的股東很多,但我們的服務(wù)讓他記住了我們,記住了臺州高速公路。
微笑迎來(lái)每一位股東,也送走每一位股東。微笑迎來(lái)每一天,也送走每一天。
林茜
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