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多一點(diǎn)微笑

每次經(jīng)過(guò)收費崗亭，我都會(huì )發(fā)自?xún)刃牡某?zhù)收費的工作人員們報以微微一笑，不為別的，只為對他們辛苦工作的另一種安慰和肯定。

清楚地記得，我也曾是一名收費員，每天都要面對著(zhù)不同的駕駛員，卻要帶著(zhù)同樣的微笑，說(shuō)著(zhù)千遍一律的話(huà)：“您好、請走好……”。但回應我們的卻各式各樣，有的會(huì )對你微微一笑，而有的卻是說(shuō)著(zhù)一些難聽(tīng)的話(huà)，甚至表情蔑視、動(dòng)作輕薄。好像對他們而言，我們的微笑是應該的，也是必須的。

是的，對于我們在這個(gè)服務(wù)崗位來(lái)說(shuō)，你們是上帝，可能認為我們的微笑不值錢(qián)……但是你可否換位思考一下，我們的家里也有父母兒女、也有瑣碎的家務(wù)、也有偶爾不如意的生活，八小時(shí)的上崗中也會(huì )偶有不適、略有疲憊，持續的微笑中也可能有個(gè)把不是那么到位，讓您感覺(jué)稍有不滿(mǎn)?？墒遣还芪覀冊诠ぷ骱蜕钪杏龅饺绾蔚睦щy與挫折，只要我們來(lái)到這小小的窗口，那肯定已經(jīng)把一切都埋在心底，端正坐姿舒展臉龐，微笑迎接著(zhù)一輛輛車(chē)、道一遍遍：您好!再見(jiàn)……

我們奢求的不多，只需要您的微微一笑，或者一個(gè)肯定的眼神，這就是對我們收費員莫大的支持與肯定，更是我們持續提供更佳服務(wù)的無(wú)盡動(dòng)力。

王之佳