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崗前培訓促提升

針對除少數員工對自己有著(zhù)較為嚴格的自我要求外，有些員工平時(shí)工作懶散，缺乏責任心，考核扣分扣多扣少無(wú)所謂，在此背景下，臺州南收費所崗前半小時(shí)的學(xué)習培訓應運而生。

崗前培訓采取每周四天進(jìn)行崗前半小時(shí)的培訓學(xué)習，所里根據實(shí)際，有組織、有計劃地進(jìn)行規章制度、業(yè)務(wù)知識、文明服務(wù)等方面的學(xué)習培訓。對制度類(lèi)的學(xué)習，由所領(lǐng)導對條款進(jìn)行逐條解說(shuō)和分析，使大家認清自己崗位的底線(xiàn)和界限，認清什么可以做什么不可以做，起到自我管理作用，從而在思想上得到升華。而在業(yè)務(wù)知識方面則涉及日常收費業(yè)務(wù)及特情車(chē)的處理，采取理論與案列相結合的方式，對工作中遇到的問(wèn)題，及時(shí)的在學(xué)習會(huì )上進(jìn)行討論、統一、鞏固，體現培訓的指導性和實(shí)效性，同時(shí)注重收費政策的學(xué)習。在文明服務(wù)上，則進(jìn)行觀(guān)看錄像和相互交流，通過(guò)觀(guān)看自身和文明服務(wù)優(yōu)秀員工的錄像，作比較，找差距，由文明服務(wù)優(yōu)秀的員工向大伙分享經(jīng)驗，在所內形成較為濃厚的學(xué)習氛圍，也使得文明服務(wù)的質(zhì)量得到進(jìn)一步的提高。

通過(guò)開(kāi)展崗前培訓，臺州南收費所的局面開(kāi)始發(fā)生了變化：有些平時(shí)經(jīng)常出錯的員工，差錯率明顯減少，每月的稽查考核統計分數也成直線(xiàn)下降趨勢。就拿十月份公司集中稽查的結果來(lái)看，差錯及違規違紀現象較先前大幅降低。

崗前培訓的實(shí)踐證明，它不僅拉近了所領(lǐng)導與員工間的距離，同時(shí)也取得了良好的效果，讓員工們也切身感受到參加培訓學(xué)習帶來(lái)的好處，尤其令人興奮的是，由于重視對業(yè)務(wù)的培訓和思想教育，有效地提升了員工的綜合素質(zhì)，全所員工的業(yè)務(wù)水平、文明服務(wù)質(zhì)量都有了不同程度的提升。

夏蓮萍