收獲最多的還是快樂(lè )

——120救護車(chē)付費事件

12月8日凌晨，陣陣寒風(fēng)呼嘯著(zhù)從縫隙里鉆進(jìn)收費崗亭，但大溪收費所征費四班的收費員們，還是微笑著(zhù)面對每輛來(lái)往的車(chē)輛，讓過(guò)往的駕駛員暖暖的感受親人般的溫暖！

收費亭的燈光像一顆顆璀璨的夜明珠，照亮了每一個(gè)車(chē)道，凌晨?jì)牲c(diǎn)多的時(shí)候，一輛120救護車(chē)緩緩的駛入了大溪收費所3號收費窗口，駕駛員遞上了免費票，征費四班收費員楊丹妮在做好文明服務(wù)的同時(shí)，微笑著(zhù)咨詢(xún)駕駛員車(chē)上有無(wú)病人，駕駛員回答說(shuō)“有”，可是細心的楊丹妮卻發(fā)現該120救護車(chē)上好像沒(méi)人，于是對駕駛員親切地說(shuō)：您好！請打開(kāi)車(chē)窗，我需要檢查一下。

當楊丹妮走出崗亭對停在車(chē)道上的120救護車(chē)開(kāi)始查看時(shí)，駕駛員此刻拒不配合。楊丹妮從車(chē)窗外向車(chē)內張望，也沒(méi)有看到病人，于是用對講機咨詢(xún)班長(cháng)，班長(cháng)鄭星剛好在車(chē)道上檢查完綠農車(chē)，聽(tīng)完楊丹妮的情況后，立刻跑向120救護車(chē)仔細查看，也發(fā)現沒(méi)有病人， 此刻其他車(chē)道上還有好幾輛“綠農車(chē)”駕駛員排隊等待鄭星檢查。于是班長(cháng)鄭星讓收費員先向駕駛員解釋。楊丹妮面對難纏的駕駛員，始終保持微笑向他耐心解釋?zhuān)徊缓靡馑?，我們有規定，沒(méi)病人的120救護車(chē)是要收費的。未曾想駕駛員脾氣火爆，說(shuō)不上幾句，就把車(chē)沖到欄桿處停下，之后下車(chē)對著(zhù)楊丹妮大聲呵斥，并且把窗戶(hù)的玻璃擊得咚咚響，還要拿文件看。收費員在答復駕駛員，并拿文件給他看時(shí)，萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到該駕駛員出其不意地把手伸進(jìn)崗亭里面搶東西，楊丹妮在不確定駕駛員意圖的情況下，馬上作關(guān)窗處理，并用對講機喊班長(cháng)。之后發(fā)現駕駛員手上緊握著(zhù)免費票。此刻班長(cháng)鄭星沖進(jìn)崗亭把兩人的手分開(kāi)，在解釋了相關(guān)政策后，該駕駛員還是氣勢洶洶，不過(guò)在文件面前，很不情愿的付了通行費?？墒窃擇{駛員在拿走發(fā)票后，還耍賴(lài)說(shuō)收費員把他的手夾傷了。在跟駕駛員解釋的時(shí)候，駕駛員猛地又雙手伸進(jìn)崗亭內，抓起崗亭內的椅子砸向收費員，造成楊丹妮腿上受傷。見(jiàn)此情景班長(cháng)立刻報警處理，駕駛員還罵罵咧咧地說(shuō)等110來(lái)處理?？墒菂s又呼嘯著(zhù)開(kāi)車(chē)走了。之后110過(guò)來(lái)解了情況并取證后，答復受理。

在經(jīng)過(guò)所領(lǐng)導的努力下，隸屬于第一人民醫院的120救護車(chē)的駕駛員于12月9日到了派出所，事情在所領(lǐng)導的交涉下，順利解決。

雖然有時(shí)我們付出很多，雖然有時(shí)我們的真誠不被駕駛員所理解，但作為一名合格的收費員，我們只要以積極地態(tài)度對待我們的工作，我相信收獲最多的還是快樂(lè )。

鄭星 陳瑩