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最美導師——鄭霞霞

鄭霞霞這個(gè)名字，身為臺州高速集團的一員，我想大家應該都不會(huì )覺(jué)得陌生吧。在還沒(méi)有分配到收費所的時(shí)候，這個(gè)名字便像傳奇一樣的印在我們新人員的腦海里了。產(chǎn)后回到工作崗位不久，就成為公司文明服務(wù)做的最出色的人，真正的第一名。還沒(méi)有見(jiàn)到她本人，我就已經(jīng)心生敬佩了。一件事情，做一天很簡(jiǎn)單，做兩天也不難，做三天也能堅持，但是一堅持就是每一天，這種堅持就已經(jīng)成為一種習慣，成為一種本能。鄭霞霞就是這樣堅持把自己每一天的服務(wù)都做到極致。

當我們進(jìn)入大溪收費所，真正親眼目睹她的服務(wù)時(shí)，這份敬佩就更加深厚了。她把每一份笑容送給來(lái)往的司乘人員，溫柔的話(huà)語(yǔ)，利落的手勢，無(wú)不體現她對工作的投入和認真。

在她還沒(méi)有脫崗的時(shí)候，除了正常上崗之余，還利用自己的休息時(shí)間參與文明服務(wù)打分，并把每個(gè)人的不足之處記錄下來(lái)，給大家提高的空間。除此之外，她還用自己的空閑時(shí)間對排名靠后的同事進(jìn)行重點(diǎn)培訓。盡管自己都沒(méi)有休息時(shí)間，她也甘之如飴。盡管現在脫崗了，她還是堅持每天下崗亭對每個(gè)班進(jìn)行現場(chǎng)糾正。她說(shuō)的最多的一句話(huà)就是：你們做得好就是我最大的成功，我的職責就是督促你們做得更好。

二班的一個(gè)同事在所里的文明服務(wù)分數一直不太理想，總是排在末尾，鄭霞霞下到二班的時(shí)候，總是搬一把椅子坐在他身后，看著(zhù)他做每一個(gè)動(dòng)作，并糾正出他的不足，從背面看到不完整動(dòng)作，就再坐到他的側面，看他的微笑和眼神，真正的做到360度的觀(guān)察和糾正。半個(gè)月下來(lái)，這個(gè)月陳威的文明服務(wù)分數和排名明顯提高了，看所長(cháng)都在各班組會(huì )議上重點(diǎn)表?yè)P他的進(jìn)步。

這樣的例子在我們所里實(shí)在是太多了，而這一切都歸功于我們的導師，最盡職的導師，最出色的導師。

林夢(mèng)灑