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文明服務(wù)從微笑和眼神開(kāi)啟

文明用到個(gè)人身上是一種素質(zhì)，一種潛質(zhì)的展現，當文明與服務(wù)相結合再運用到工作中去，那就是一種文化，一種精神的綻放。作為高速公路收費站的一名收費員，每一次與過(guò)往的司機招呼的時(shí)候，那抹真摯的笑容與溫情的眼神就是服務(wù)真諦的所在，這簡(jiǎn)單的一舉一動(dòng)，一言一行卻代表了整個(gè)高速公路的形象。

用于服務(wù)的微笑，是來(lái)自每一個(gè)高速公路收費站的收費員們，但是每一次融入真情的微笑，對每一位過(guò)往的司機朋友卻有著(zhù)不同的意義。夜間行車(chē)的司機會(huì )因為這一抹深夜仍然等候的真誠微笑，一掃疲倦舒心起航，晨曦這抹真誠的微笑會(huì )傳遞出日出的美好，一日的好心情都有了啟程的始點(diǎn)！最真誠的微笑，往往能傳達發(fā)自?xún)刃牡挠颜x，用這樣的小細節去縮短與服務(wù)對象之間的距離，能營(yíng)造出愉快和諧的氛圍，即溫暖了對方也快樂(lè )了自己。

都說(shuō)眼睛是心靈的窗戶(hù)，內心的溫情當然要通過(guò)這扇奇異的窗子傳遞給過(guò)往的司乘人員，真情的凝望與甜美的笑容本身就是一道服務(wù)精神的風(fēng)景線(xiàn)，對于來(lái)往匆匆的司機朋友來(lái)說(shuō)如此真誠的儀態(tài)，就是旅途中一束明媚的陽(yáng)光！

鄭霞霞