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一張假幣

11月6日晚上,臺州收費所的辦公室來(lái)了兩位出人意料的訪(fǎng)客。

這兩位訪(fǎng)客是司乘人員，剛從杭州過(guò)來(lái)，應收130元的通行費，收費員拿到兩張一百元的大鈔，收費員斷定其中一張是假幣，要求司機更換。司乘人員開(kāi)出收費站后想想自己這錢(qián)是下午剛從銀行取出來(lái)的，堅決不相信是假的，于是便懷疑是不是被收費員調包，所以想進(jìn)來(lái)查看一下錄像。司機邊說(shuō)邊遞過(guò)來(lái)這張百元鈔。經(jīng)過(guò)仔細辨認，確實(shí)是假鈔，這張假鈔非但票面上手摸沒(méi)有凹凸感，就是從水印 、變色等也可以看出是假的，不像有些變造假幣有一部分是真的，這張假幣整張全假。至于掉包的事情，是因為近日媒體剛傳出某省某市火車(chē)站旁站的各種店鋪假鈔調包手法嫻熟，0.2秒搞定，讓人防不勝防，也難怪司機能有這種想法。

安撫司乘人員，錄像勝于辯解，還原事實(shí)真相才是最主要的，收費所監控系統不僅圖像高清，角度全方位，而且聲音清楚。事實(shí)結果證明這張假幣確實(shí)是司機遞進(jìn)來(lái)的那張，不存在調包的事。

他們看后連說(shuō)道歉，并當場(chǎng)撕掉了那張假幣。雖然我們的收費員被懷疑了，但是還是要感謝這兩位司乘人員，他們心存疑惑，但是沒(méi)有用爭吵甚至暴力的方法弄清真相，而是尋找一個(gè)正確的途徑消除誤會(huì )。這為以后全方位提升服務(wù)水平提供了更多鮮活的培訓素材。

葉茂