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收集微笑素材

為了進(jìn)一步提升臺州南收費所文明服務(wù)水平，達到從初級階段向中級轉變的目標，臺州南收費所班子決定為每位收費員“量身定制”微笑。

由于每個(gè)人的長(cháng)相不同，所以微笑起來(lái)的幅度和樣子也不同。為了抓住收費員最美的微笑，培訓師利用平時(shí)在崗亭培訓的機會(huì )去一一采集素材。她通常同收費員們聊一些輕松愉快的話(huà)題或者說(shuō)一些逗趣的事情，讓大家放松下來(lái)，然后在愉悅的氛圍中抓拍大家最自然的面部表情，鎖住最美的笑容。

幾周下來(lái)，一個(gè)個(gè)不經(jīng)意間定格的小小畫(huà)面竟然讓所有人都感到驚喜：收費員們在微笑的時(shí)候連眼睛都散發(fā)出閃耀的光芒，感染力十足。跳出了機械式的服務(wù)、職業(yè)化的微笑，這樣真誠真實(shí)又親切快樂(lè )的笑容真的讓看見(jiàn)照片的人都忍不住要隨著(zhù)他們一起將嘴角揚起來(lái)。

回想起幾年前的文明服務(wù)，從一開(kāi)始的“要你笑”、“笑起來(lái)”，到如今的自然真誠的微笑，我們一直在堅持并為之努力著(zhù)。相信在不久的將來(lái)，臺州高速的文明服務(wù)一定會(huì )再上一個(gè)新臺階。

馮曉潔