公司2014年員工技能大比武開(kāi)始了
系統員技能接受檢驗
11月18日上午9點(diǎn),在臺州收費所征費辦公室內,兩名系統員正按照考試內容,在指定電腦上進(jìn)行車(chē)道收費系統安裝,兩名監考人員分別站在參考人員身后觀(guān)察操作技巧和熟練程度,酌情進(jìn)行打分。
圖為系統員車(chē)道收費系統安裝考試現場(chǎng)
這是今年公司開(kāi)展的員工技能大比武的第一個(gè)項目,此次員工技能大比武從11月18日起,至11月25日結束,將分項目、分批次分別在不同地點(diǎn)進(jìn)行。系統員知識比賽內容分系統業(yè)務(wù)知識(以書(shū)面形式進(jìn)行)和車(chē)道收費系統安裝(以電腦模擬操作方式進(jìn)行)兩部分。由各所的系統員參加,書(shū)面考試在會(huì )議室以集中考試進(jìn)行,模擬操作以抽簽形式按順序每批兩個(gè)分別進(jìn)行。
文明服務(wù)迎來(lái)大考
“你好!收您50元。請稍等!”11月18日上午,公司2014年員工技能大比武的另一項目——文明服務(wù)項目比賽在臺州收費所舉行,在該所會(huì )議室里,從屏幕上傳來(lái)響亮地唱收唱付聲音,清晰地從側面和正面兩個(gè)角度看到參賽收費員正在熱情飽滿(mǎn)地迎車(chē)、收錢(qián)、找錢(qián)、送車(chē)等一系列文明服務(wù)現場(chǎng)收費情況。公司營(yíng)運安全總監項同富、征費部及相關(guān)評委正在認真觀(guān)看從收費崗亭傳來(lái)的監控實(shí)況,并對照評分標準,邊討論邊打分。
圖為公司文明服務(wù)比賽打分現場(chǎng)
圖為公司營(yíng)運安全總監項同富到現場(chǎng)觀(guān)看比賽情況
圖為文明服務(wù)比賽項目評委正在認真打分
圖為文明服務(wù)比賽崗亭收費現場(chǎng)
此次收費文明服務(wù)比賽,是對公司自去年以來(lái)開(kāi)展的提升文明服務(wù)工作的一次大檢驗。此次比賽對象是由各收費所選送的18名收費員工代表組成,地點(diǎn)特別安排在車(chē)流量較大的臺州收費所,比賽內容主要有著(zhù)裝、容貌、聲音、大流量下收費規范運用、特情應變處理能力等,評委在會(huì )議室通過(guò)現場(chǎng)觀(guān)看監控錄像來(lái)進(jìn)行打分。
在臺州收費所6號崗亭里,按抽簽順序,各個(gè)參賽員工從容嫻熟地做著(zhù)收費文明服務(wù),比賽緊張有序地進(jìn)行著(zhù)。