天和房產(chǎn)公司開(kāi)展物業(yè)服務(wù)質(zhì)量專(zhuān)項檢查
近日，臺州高速天和房產(chǎn)公司抽調辦公室、前期部、造價(jià)部等部門(mén)組成專(zhuān)項檢查組對天和壹號茗苑小區自交房以來(lái)的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了全面檢查。
為了做好這次物業(yè)服務(wù)專(zhuān)項檢查工作，使檢查結果能真實(shí)體現物業(yè)服務(wù)水平、反映物業(yè)服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題和不足，天和房產(chǎn)公司在檢查前做了充足準備，調閱了《前期物業(yè)管理服務(wù)委托合同》、杭州泛亞物業(yè)公司投標文件中的承諾內容，并制定了檢查要點(diǎn)表，下發(fā)了檢查通知，要求物業(yè)公司提前整理好各類(lèi)檔案和文件資料，配合好此次檢查工作。
但從檢查情況來(lái)看，物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量與合同約定和投標時(shí)的承諾還存在較大的差距，無(wú)論是人員配置、硬件系統運行維護、日常巡視管理，還是設施保養記錄、業(yè)主滿(mǎn)意度等，都存在不同程度的問(wèn)題。
本次檢查重點(diǎn)圍繞管理人員、部門(mén)員工配置是否與合同承諾一致，門(mén)禁、消防報警、車(chē)庫道閘等系統是否正常運行，高配房、水泵房等設施是否正常，機動(dòng)車(chē)、非機動(dòng)車(chē)是否存在亂停放現象，電梯等重要設施維保記錄情況是否到位，業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)滿(mǎn)意度六個(gè)方面展開(kāi)。事后，天和房產(chǎn)對問(wèn)題進(jìn)行了梳理匯總，據統計結果顯示，共發(fā)現17條問(wèn)題，有些問(wèn)題暴露出的安全隱患，與業(yè)主的生命財產(chǎn)息息相關(guān)。
據了解，今年3月，天和壹號茗苑的業(yè)主曾就物業(yè)管理存在的問(wèn)題致函天和房產(chǎn)公司?？紤]到前期物業(yè)服務(wù)事關(guān)公司形象和高速品牌，天和房產(chǎn)公司業(yè)已與物業(yè)進(jìn)行過(guò)多次交流，但效果不佳，這也導致了業(yè)主與物業(yè)公司產(chǎn)生過(guò)多次言語(yǔ)沖突。如果任其發(fā)展，長(cháng)此以往，必將對天和壹號茗苑的品質(zhì)和口碑造成較大損害，也會(huì )使其他樓盤(pán)的銷(xiāo)售受到消極影響。
為了提升公司形象，方便業(yè)主生活，做好物業(yè)管理工作，天和房產(chǎn)公司就下一步落實(shí)好后續整改工作明確提出幾點(diǎn)措施。
曹恩林
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