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溫嶺西收費所開(kāi)展收費業(yè)務(wù)培訓

發(fā)布日期:2020-05-20 來(lái)源:浙江臺州高速公路集團股份有限公司 瀏覽次數:4489 次

溫嶺西收費所開(kāi)展收費業(yè)務(wù)培訓

2020年5月6日零時(shí)起,高速公路恢復收取車(chē)輛通行費,隨著(zhù)新收費系統不斷優(yōu)化升級,操作流程及系統功能也在不斷變化與更新。為了使全體員工能夠與時(shí)俱進(jìn),跟上變化,近期,溫嶺西收費加大培訓力度,班組對收費人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓。

圖為業(yè)務(wù)培訓布置

此次培訓內容廣泛,重點(diǎn)圍繞新收費模式下的收費業(yè)務(wù)開(kāi)展。為使培訓有計劃有組織實(shí)施,該所副所長(cháng)夏蓮萍特地制作了一份溫嶺西收費所業(yè)務(wù)學(xué)習計劃表,要求全體員工端正態(tài)度,行動(dòng)上要積極自學(xué),大家相互監督,提高學(xué)習成效,確保每位收費員都熟練掌握收費業(yè)務(wù)技能,以良好的狀態(tài)投入到工作中。

圖為班長(cháng)崗前五分鐘提醒注意事項

圖為需要學(xué)習的各個(gè)文件內容

培訓采取集中學(xué)習與線(xiàn)上學(xué)習相結合,理論知識與現場(chǎng)操作相結合、互動(dòng)交流與相互提問(wèn)相結合的方式開(kāi)展,通過(guò)釘釘、微信等學(xué)習平臺,天,各班班長(cháng)組織班員開(kāi)展崗前五分鐘提醒、班組集中學(xué),確保每一名收費人員能夠熟練掌握新收費系統的各項操作流程。此外,各班班長(cháng)及時(shí)梳理匯總收費員們在實(shí)際操作中遇到的問(wèn)題,并上傳至管理群,群中全員參與,一起討論學(xué)習。遇到無(wú)法解決的問(wèn)題時(shí),所負責人第一時(shí)間與上級主管部門(mén)溝通,尋求最佳解決方案,并發(fā)布到群里,明確操作流程和統一相關(guān)政策解釋工作。

本次培訓不僅使全每一位員工鞏固了前期業(yè)務(wù)知識,更加深入掌握了收費新系統的操作流程以及新收費政策,為恢復正常收費穩步進(jìn)行奠定了堅實(shí)的基礎。

鄭霞霞



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