溫嶺西收費所收費員顏欣欣，是臺州高速大家庭里的普通一員，他作為最早一批進(jìn)入臺州高速的收費員，守護著(zhù)臺州高速、服務(wù)著(zhù)臺州高速公路上的廣大司乘人員，在崗二十多年來(lái)，用飽滿(mǎn)的工作熱情、嚴謹的工作態(tài)度、過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，在收費崗位上恪盡職守。
1998年1月溫嶺西收費站（那時(shí)叫大溪收費站）開(kāi)始開(kāi)通運營(yíng)。1997年12月，顏欣欣便是第一批來(lái)此地工作的年輕人，懷著(zhù)對未來(lái)的憧憬，帶著(zhù)對工作的向往，這一干就是二十五個(gè)年頭。他踏入崗位的第一天就決定一定要努力工作，要以年輕人特有的朝氣和熱情，將青春和愛(ài)心融入到通往四面八方的滾滾車(chē)流。從道路通車(chē)運營(yíng)，到運營(yíng)管理不斷深化完善，再到文化建設深植，他愛(ài)崗敬業(yè)、塑造文明服務(wù)新形象；熱情服務(wù)、情暖過(guò)往司乘心；業(yè)務(wù)熟練、收費保暢促和諧。認真的態(tài)度、嚴謹的作風(fēng)、熱情的服務(wù)，贏(yíng)得了同事們及無(wú)數過(guò)往司乘人員的好評。因為他為人和藹熱情,對同事又呵護有加,所以我們都很喜歡這位大哥,久而久之我們便都叫他“欣哥”。
他愛(ài)崗敬業(yè)，業(yè)務(wù)精湛。收費員擔負著(zhù)“應征不漏、應免不收”的重任，遇到個(gè)別不想交費、甚至故意刁難的司機，欣哥都盡量做到耐心細致、化干戈為玉帛。每一輛綠通車(chē)輛不論天氣變化，車(chē)輛的貨物擺放位置，或是司機的任何理由借口，他都會(huì )克服種種原因，用心耐心細心查好每一輛車(chē)。記得有次檢查綠通，司機說(shuō)是拉了一車(chē)的龍蝦，打開(kāi)后備箱后，欣哥一眼就看了其中的端倪，“這龍蝦咋這么紅？”欣哥朝著(zhù)司機問(wèn)了一句，司機急忙笑著(zhù)說(shuō)“周?chē)际潜鶋K嘛，凍的嘛，哈哈哈?！薄皫煾当?，這免不了，你這是加工產(chǎn)品，你騙不了我的?！毙栏鐢蒯斀罔F地說(shuō)道，司機只好如數繳納通行費。
他細致入微，身體力行。就說(shuō)所里的衛生制度，全體職工人人有責任和義務(wù)把車(chē)道和崗亭打掃得清潔和干凈?？墒?/span>個(gè)別收費員不太愿意搞衛生，認為那是份外的事情。而欣哥卻不一樣，他打掃衛生一向積極和主動(dòng)。只要沒(méi)有坐崗收費，他就有閑不住的習慣，總覺(jué)得多做點(diǎn)事心里才舒服。他會(huì )先用濕抹布把崗亭桌面擦一遍，再用干紙巾擦試一遍，接著(zhù)又去把車(chē)道護欄稍微清洗一遍，直到有了干凈整潔的感覺(jué)才布滿(mǎn)一身汗水到邊亭休息片刻。他，就是這樣，工作著(zhù)就感到充實(shí)和幸福。
他關(guān)愛(ài)同事，可敬可親。作為一名工作二十多年的老員工，欣哥深知作為班長(cháng)的不易，只要不是自己坐崗的時(shí)候，他都會(huì )抽時(shí)間替班長(cháng)搬卡，替班長(cháng)收備用金。他平時(shí)總是笑呵呵的，有時(shí)候我們被司機刁難了，有些司機更是臟話(huà)粗話(huà)脫口而出。面對這種情形，在車(chē)道外旁站的欣哥總是會(huì )出現在我們身旁，幫我們解釋?zhuān)嗫谄判牡貙λ緳C進(jìn)行勸導。像這樣的事情他說(shuō)已經(jīng)遇到過(guò)太多太多，他還告誡我們，無(wú)論是哪種情況下，我們都要始終堅持著(zhù)不卑不亢處理糾紛、有理有節解決沖突。多年的收費工作使他明白，司機也需要理解，只有換位思考，將心比心，才能贏(yíng)得更多的理解與尊重。
“欣”火雖小，愿添其光。在溫嶺西的二十多年里，欣哥說(shuō)自己享受了快樂(lè )，也學(xué)會(huì )了堅強，學(xué)會(huì )了感恩，雖感到過(guò)壓力，但收獲了更多。正是這平凡的崗位，升華了他的生活，鑄就了他的信念，更萃取了人生的真諦。他的品質(zhì)在艱苦的磨礪中閃光，他用一顆真誠的心對待工作、對待生活、對待社會(huì )、對待人生，真的值得我們學(xué)習。
王俊
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