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我進(jìn)入臺州高速14年了，自進(jìn)入收費所那一刻起，“心系文明服務(wù)，提供司乘滿(mǎn)意服務(wù)”的信念便在我心中扎根。寒來(lái)暑往，我嚴格按照收費章程，始終把文明服務(wù)排在第一位。面對過(guò)往的每一個(gè)司乘，我會(huì )發(fā)出內心最真誠的微笑，把司乘當成客人，當成朋友，以飽滿(mǎn)的精神迎接他們；遇到迷路的司機，我會(huì )耐心細致地指明路線(xiàn)；遇有故障車(chē)輛，我會(huì )主動(dòng)幫助司乘進(jìn)行簡(jiǎn)單維修。

曾記得，午夜時(shí)分，我堅守在工作崗位上，當開(kāi)夜車(chē)的司機經(jīng)過(guò)時(shí)，我那洪亮的聲音瞬間打消了他們的睡意，司機連聲夸贊道：“小伙子，中氣很足，我又有精神了?！边€記得有一次，一外省歸途的司機，在我收費完成后笑著(zhù)說(shuō)：“溫嶺收費站的文明服務(wù)就是比外省好，有家的味道?！币灿性谖椅拿鞣?wù)完成后，經(jīng)常會(huì )有司機禮貌地向我道聲“謝謝”！

我相信，只要我們堅持把三尺崗亭當作傳播社會(huì )文明的窗口，當作為過(guò)往群眾做好事、辦實(shí)事的陣地，在收費服務(wù)中堅持一張笑臉、一聲問(wèn)候、一句祝福，堅持用心服務(wù)、用情服務(wù)，讓司乘切身感受到收費人員的服務(wù)魅力，提升我們臺州高速良好社會(huì )形象，收費服務(wù)工作就會(huì )做到讓領(lǐng)導放心，讓社會(huì )滿(mǎn)意。

盡職盡責，服務(wù)司乘。我們是普通的高速收費員，也是溫暖有愛(ài)的高速收費員。有幸成為其中一員，我且始終相信：既已選擇了這個(gè)崗位，就不忘文明服務(wù)情懷，繼續帶著(zhù)情懷前行；既已選擇了溫情服務(wù)，便要秉承服務(wù)至上，盡己所能更是全心全意。

林華平