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不久前的一個(gè)上午，我正在一樓值班室頂崗，突然聽(tīng)見(jiàn)開(kāi)門(mén)的聲音，抬頭一看，只見(jiàn)一位青年司機手中拿著(zhù)一張單子朝值班室窗口快步走來(lái)，我連忙起身拉開(kāi)玻璃窗，問(wèn)道：“您好，請問(wèn)您有什么事情？”對方道：“ 請問(wèn)超速交罰款在哪里辦理？”順便把罰單亮出來(lái)，我連忙探出上半身，用手一指右側窗外：“請您往那邊看，走出那個(gè)大門(mén)，然后朝左走二三十米，就到了，是高速交警支隊?！彼鎺θ葸B聲道謝，我從他的眼神看得出來(lái)，這是一種由衷的謝意。
這類(lèi)事情，經(jīng)常發(fā)生在監控中心，很多外地司機朋友由于不熟悉情況，經(jīng)常把監控中心當成交警或路政單位，有的干脆就是過(guò)來(lái)問(wèn)路的。事情雖小，但中心值班人員都會(huì )耐心而有禮貌地給予解答，每次前來(lái)問(wèn)詢(xún)的朋友都會(huì )得到滿(mǎn)意的答復。這給監控中心樹(shù)立了良好的形象。
俗話(huà)說(shuō)，習慣成自然。公司開(kāi)展“講文明、重禮儀”活動(dòng)后，員工的文明行為已經(jīng)滲入到各類(lèi)細小的工作當中。

（孫明偉）