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說(shuō)“不”

發(fā)布日期:2006-12-11 來(lái)源:浙江臺州高速公路集團股份有限公司 瀏覽次數:3721 次

  自公司證券代理處設立以來(lái),我們一直本著(zhù)“全心全意為股東服務(wù)”的宗旨,只要股東提出的要求在職責、規定范圍內的,都盡可能滿(mǎn)足。但有時(shí)候,我們也會(huì )堅決地說(shuō)“不”。
  我們常常接到這樣的電話(huà)“幫我查一下,XX的股數是多少?”,這時(shí),我們會(huì )委婉地告訴他:“不好意思,股東個(gè)人信息是保密的。如要查詢(xún)請本人帶身份證、股權托管帳戶(hù)卡到證券代理處查詢(xún)?!?
  有一次,一位中年人拿著(zhù)一張股權卡來(lái)到代理處,“我要辦轉戶(hù)?!蔽覀兘舆^(guò)股權卡,查證后,告訴他:“請這張卡的持有人帶身份證到我們代理處,才可以辦轉戶(hù)手續”。中年男子從包里取出一條煙給辦事人員“幫幫忙,這個(gè)人出遠門(mén)了,我有他身份證復印件,就通融一下吧!”“對不起,我們無(wú)法辦理?!蔽覀儓詻Q地拒絕了他的要求。
  我們也曾遇到這樣的情況,股票的持有者已經(jīng)死亡,他的家屬拿著(zhù)股權卡來(lái)到我們辦事處:“把股票都轉到我的名下吧?!蔽覀兏嬷骸氨仨毜焦C處出具公證書(shū),因為所有的繼承人都有繼承權?!惫蓶|的家屬無(wú)法理解,生氣地責備著(zhù)我們,而我們只能抱歉地說(shuō):“對不起,我們只能按規章法律辦事?!?
  很多時(shí)候,當股東的要求和制度、規章、法律違背的時(shí)候,我們只能抱歉地說(shuō)“對不起”,因為我們要對全體臺州高速的股東負責。我們相信,可以得到所有股東的理解! 

楊 靜



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