也談責任心 |
發(fā)布日期:2010-05-10 |
來(lái)源:浙江臺州高速公路集團股份有限公司 |
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也談責任心
責任就是職責和任務(wù),跟義務(wù)或制度十分相似,但是義務(wù)或制度是死的,每個(gè)人都必須遵守,否則就是不稱(chēng)職。而責任卻是活的,每個(gè)人想要或愿承擔多少責任,完全由他本人說(shuō)了算。 責任心,按照定義就是一個(gè)人對一件事情的一種心態(tài)和完成這件事情的價(jià)值取向。而歷來(lái)也是有責任心的人往往給人做事放心或事業(yè)早成的感覺(jué)。因此,要想員工成為具有責任心的人,必須要讓員工如何去找尋自己的責任心,而來(lái)源無(wú)非有三方面,一是天生具有或者主動(dòng)擁有的,這種人往往由于家庭教育較好,自己懂得如何去找尋,一般成功較早;二是后天努力獲得的,即從一些社會(huì )現象或者身邊活生生的例子中讓自己懂得應該具有責任心,好成就事業(yè);三是通過(guò)一些機構強制執行或經(jīng)過(guò)培養獲得。 至于責任心來(lái)源的前一方面主要在于他本人天生具有的素質(zhì)決定,這里不作講述?,F從管理者角度講述后兩方面的來(lái)源是主要從哪些方面實(shí)施才能讓一個(gè)人由被動(dòng)變主動(dòng)的去獲得責任心。通過(guò)歸納總結,主要有以下幾方面因素需管理者引起重視的。 第一、嚴格執行制度 規范工作流程 制度是指一個(gè)單位或部門(mén)制定的要求下屬全體員工共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則,可以從物質(zhì)上、精神上等多方面約束或強迫員工按照標準的工作流程來(lái)做,促使員工盡責盡心。通過(guò)制定詳細的規章制度、規范標準的工作流程,嚴格執行,讓員工懂得違反制度或不按照標準的工作流程來(lái)做會(huì )有什么嚴重的后果。同時(shí)對違反制度或標準的工作流程的員工進(jìn)行工資和獎金上的處罰,在考核上進(jìn)行相應的打分,促使員工形成一種工作壓力,確保員工增強責任心。 另外,制度和工作流程都是死的,是一種條款性的東西,如果完全靠員工的自覺(jué)遵守是很難做到的,必須進(jìn)行有效的監管才能形成強有力的手段。管理者可以通過(guò)日常的工作檢查、節假日的大檢查、特定時(shí)間的突擊檢查等手段對員工進(jìn)行規范,使得制度和工作流程加上監管變得有生命力和活力。 第二、強化培訓教育 端正行為規范 如果說(shuō)制度和工作流程是約束或強迫員工去盡責盡心,那么讓員工接受行為規范的教育使得能自愿接受約束倒是一個(gè)很好的辦法。一方面是對員工進(jìn)行制度和工作流程的培訓教育,應經(jīng)常告誡員工應該做什么,怎么去做,對一個(gè)工作流程要反復去訓練去操作,把應該做的事情按正確的方法或步驟去訓練去操作,讓員工達到熟練掌握并養成按制度和工作流程去做的良好習慣。 另一方面就是管理者應該端正自己的行為規范,要想員工具有責任心,首先作為管理者應該身體力行,起到模范帶頭的作用。同時(shí),這種行為對一些很有上進(jìn)心的員工來(lái)說(shuō),也會(huì )起到更積極的作用。試想,如果管理者工作中玩游戲,不遵守制度,不按工作流程來(lái)操作,出了責任事故而自己又不愿承擔,那么作為員工你就是對他們進(jìn)行最好的培訓教育也是沒(méi)用的,也會(huì )跟著(zhù)你潛移默化的。其次有的管理者跟一些員工打的火熱,好像“兄弟姐妹”一樣,但是當看到或聽(tīng)到這些員工有違規的和可能造成安全隱患的行為也不加制止,而有些管理者把全部心思都花在上級的頂頭上司那里,全然不知自己的員工一整天做什么、做的好不好,更壞的還經(jīng)常忘記員工的工作報告中應該馬上去執行的事情,延誤了工作,這樣往往會(huì )給員工造成很不好的習慣,時(shí)間一長(cháng),這些員工哪有責任心可言。 第三、做好職業(yè)山涯規劃 激發(fā)員工動(dòng)力 每個(gè)人其實(shí)做任何事都需要動(dòng)力的,就好像一臺機器,本來(lái)正常運轉的,但一缺油,機器就會(huì )停下來(lái)。人也一樣,如果失去向前的動(dòng)力,他就會(huì )原地不動(dòng)或后退,這樣對工作很是不利的。因此,要想員工永遠具有責任心,要想開(kāi)發(fā)員工為企業(yè)多作貢獻的最大潛能,那么就應該從員工的職業(yè)生涯上真正做好職業(yè)生涯規劃,讓員工能夠明確自己的發(fā)展目標,能實(shí)實(shí)在在的看到未來(lái)的人生藍圖,只有如此,員工才會(huì )去增強責任心。 同時(shí),有的管理者以為安排和管理好員工,企業(yè)就會(huì )沒(méi)事。其實(shí),如果員工看不到目標,做工作就會(huì )得過(guò)且過(guò),不會(huì )去主動(dòng)發(fā)揮潛能的,這樣的企業(yè)是做不長(cháng)的,最好等多是維持企業(yè)的現狀。作為管理者,要想把企業(yè)做強做大,就要想辦法幫助員工做好職業(yè)生涯規劃,讓員工能真正花心思去發(fā)揮潛能,為企業(yè)獲取最大效益。而管理者在規劃員工的職業(yè)生涯時(shí),必須的憑能力去規劃,讓有能力的員工去發(fā)揮最大的潛能,做到公平公正,真正去點(diǎn)燃所有員工的心燈。
吳軍偉
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