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也談責任心

責任就是職責和任務(wù)，跟義務(wù)或制度十分相似，但是義務(wù)或制度是死的，每個(gè)人都必須遵守，否則就是不稱(chēng)職。而責任卻是活的，每個(gè)人想要或愿承擔多少責任，完全由他本人說(shuō)了算。
責任心，按照定義就是一個(gè)人對一件事情的一種心態(tài)和完成這件事情的價(jià)值取向。而歷來(lái)也是有責任心的人往往給人做事放心或事業(yè)早成的感覺(jué)。因此，要想員工成為具有責任心的人，必須要讓員工如何去找尋自己的責任心，而來(lái)源無(wú)非有三方面，一是天生具有或者主動(dòng)擁有的，這種人往往由于家庭教育較好，自己懂得如何去找尋，一般成功較早；二是后天努力獲得的，即從一些社會(huì )現象或者身邊活生生的例子中讓自己懂得應該具有責任心，好成就事業(yè)；三是通過(guò)一些機構強制執行或經(jīng)過(guò)培養獲得。
至于責任心來(lái)源的前一方面主要在于他本人天生具有的素質(zhì)決定，這里不作講述?，F從管理者角度講述后兩方面的來(lái)源是主要從哪些方面實(shí)施才能讓一個(gè)人由被動(dòng)變主動(dòng)的去獲得責任心。通過(guò)歸納總結，主要有以下幾方面因素需管理者引起重視的。
第一、嚴格執行制度  規范工作流程
制度是指一個(gè)單位或部門(mén)制定的要求下屬全體員工共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則，可以從物質(zhì)上、精神上等多方面約束或強迫員工按照標準的工作流程來(lái)做，促使員工盡責盡心。通過(guò)制定詳細的規章制度、規范標準的工作流程，嚴格執行，讓員工懂得違反制度或不按照標準的工作流程來(lái)做會(huì )有什么嚴重的后果。同時(shí)對違反制度或標準的工作流程的員工進(jìn)行工資和獎金上的處罰，在考核上進(jìn)行相應的打分，促使員工形成一種工作壓力，確保員工增強責任心。
另外，制度和工作流程都是死的，是一種條款性的東西，如果完全靠員工的自覺(jué)遵守是很難做到的，必須進(jìn)行有效的監管才能形成強有力的手段。管理者可以通過(guò)日常的工作檢查、節假日的大檢查、特定時(shí)間的突擊檢查等手段對員工進(jìn)行規范，使得制度和工作流程加上監管變得有生命力和活力。
第二、強化培訓教育  端正行為規范
如果說(shuō)制度和工作流程是約束或強迫員工去盡責盡心，那么讓員工接受行為規范的教育使得能自愿接受約束倒是一個(gè)很好的辦法。一方面是對員工進(jìn)行制度和工作流程的培訓教育，應經(jīng)常告誡員工應該做什么，怎么去做，對一個(gè)工作流程要反復去訓練去操作，把應該做的事情按正確的方法或步驟去訓練去操作，讓員工達到熟練掌握并養成按制度和工作流程去做的良好習慣。
另一方面就是管理者應該端正自己的行為規范，要想員工具有責任心，首先作為管理者應該身體力行，起到模范帶頭的作用。同時(shí)，這種行為對一些很有上進(jìn)心的員工來(lái)說(shuō)，也會(huì )起到更積極的作用。試想，如果管理者工作中玩游戲，不遵守制度，不按工作流程來(lái)操作，出了責任事故而自己又不愿承擔，那么作為員工你就是對他們進(jìn)行最好的培訓教育也是沒(méi)用的，也會(huì )跟著(zhù)你潛移默化的。其次有的管理者跟一些員工打的火熱，好像“兄弟姐妹”一樣，但是當看到或聽(tīng)到這些員工有違規的和可能造成安全隱患的行為也不加制止，而有些管理者把全部心思都花在上級的頂頭上司那里，全然不知自己的員工一整天做什么、做的好不好，更壞的還經(jīng)常忘記員工的工作報告中應該馬上去執行的事情，延誤了工作，這樣往往會(huì )給員工造成很不好的習慣，時(shí)間一長(cháng)，這些員工哪有責任心可言。
第三、做好職業(yè)山涯規劃  激發(fā)員工動(dòng)力
每個(gè)人其實(shí)做任何事都需要動(dòng)力的，就好像一臺機器，本來(lái)正常運轉的，但一缺油，機器就會(huì )停下來(lái)。人也一樣，如果失去向前的動(dòng)力，他就會(huì )原地不動(dòng)或后退，這樣對工作很是不利的。因此，要想員工永遠具有責任心，要想開(kāi)發(fā)員工為企業(yè)多作貢獻的最大潛能，那么就應該從員工的職業(yè)生涯上真正做好職業(yè)生涯規劃，讓員工能夠明確自己的發(fā)展目標，能實(shí)實(shí)在在的看到未來(lái)的人生藍圖，只有如此，員工才會(huì )去增強責任心。
同時(shí)，有的管理者以為安排和管理好員工，企業(yè)就會(huì )沒(méi)事。其實(shí)，如果員工看不到目標，做工作就會(huì )得過(guò)且過(guò)，不會(huì )去主動(dòng)發(fā)揮潛能的，這樣的企業(yè)是做不長(cháng)的，最好等多是維持企業(yè)的現狀。作為管理者，要想把企業(yè)做強做大，就要想辦法幫助員工做好職業(yè)生涯規劃，讓員工能真正花心思去發(fā)揮潛能，為企業(yè)獲取最大效益。而管理者在規劃員工的職業(yè)生涯時(shí)，必須的憑能力去規劃，讓有能力的員工去發(fā)揮最大的潛能，做到公平公正，真正去點(diǎn)燃所有員工的心燈。

吳軍偉