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高速公路上的一顆鋪路石

記臺州收費所收費員——沈靈萍

收費工作，對于高速公路工作來(lái)說(shuō)，是那么的平凡，平凡得簡(jiǎn)直不值一提，但能在平凡的崗位上堅守下來(lái)，卻是多么的不容易。臺州收費所的沈靈萍，就是在自己的崗位上，猶如高速公路上的一顆鋪路石，默默地堅守了13年，用自己的行動(dòng)詮釋了收費員工作。

崗位平凡 成績(jì)斐然

職業(yè)不分貴賤，崗位不分高低，只是看你怎么對待。哪怕是最平凡的崗位，只有立足本職，認真負責地對待，點(diǎn)滴終究會(huì )匯聚成河的。

收費工作看似簡(jiǎn)單，無(wú)非就那么幾個(gè)動(dòng)作，但做起來(lái)并不是那么回事，都是在舉手投足之間體現大家平時(shí)所花的時(shí)間。臺州所位于臺州市交通西大門(mén)，過(guò)往車(chē)輛較多，每天的工作量大，對員工的要求較高。沈靈萍，臺州收費管理所征費一班的一名臨近退休的普通收費員。她從不因自己年紀大而降低對自己的要求，按時(shí)上下班，認真學(xué)習新知識以適應收費工作需要。無(wú)論是計重收費的實(shí)施，還是按實(shí)收費等收費政策的調整，她總在業(yè)余時(shí)間比年輕人多花幾倍的時(shí)間，把操作要領(lǐng)和要求掌握好，在規定時(shí)間內掌握新的業(yè)務(wù)知識，做到與年輕收費員工一樣的規定動(dòng)作。在上崗的幾個(gè)小時(shí)里，她總是面帶微笑，一絲不茍，用真誠的眼光和規范的手勢迎接著(zhù)每一位過(guò)往的司機。

有一次，由于按實(shí)收費政策的實(shí)施，有的車(chē)輛的通行費增加了，當她向司機說(shuō)明錢(qián)不夠時(shí)，那位心急的司機就罵開(kāi)了，但她還是微笑著(zhù)向他耐心地解釋道：“收費政策調整后，這種情況是不可避免的，也有通行費減少的，我們也統一按照調整后的政策收費?！蓖ㄟ^(guò)解釋?zhuān)俏凰緳C滿(mǎn)意地離開(kāi)了。

每次收費結束下崗時(shí)，她總是留下來(lái)，要求班長(cháng)重新核實(shí)一下她的收費額，免得入賬出錯帶來(lái)麻煩。

雖然已經(jīng)48歲，臨近退休，身體狀況又不遂愿，沈靈萍卻在自己的崗位上默默地做出了平常人都不容易做到的成績(jì)，在全所收費工作中，她的差錯率最少、投訴率幾乎為零。這些成績(jì)不是一蹴而就的，是幾年如一日通過(guò)長(cháng)期的堅守才成就的。

帶病堅守 拒絕“照顧”

套用臧克家的話(huà)：“有的人，說(shuō)了不做；有的人，做了不說(shuō)?！鄙蜢`萍就是這樣。臺州收費所為提升服務(wù)形象，主要通過(guò)監控的抽查，加強對收費員工的監督，近期經(jīng)常發(fā)現沈靈萍在上班期間時(shí)而站起，時(shí)而揉揉腰，開(kāi)始大家以為她年紀大了，并且體形較胖，可能是坐久了太累的緣故。該所領(lǐng)導到崗亭里詢(xún)問(wèn)，她表示是坐久了不舒服，簡(jiǎn)單活動(dòng)下調節狀態(tài)。但是其他同事卻爭先恐后地幫她解釋。原來(lái)沈靈萍有著(zhù)多年的腎結石和長(cháng)期坐在崗亭內工作造成骨質(zhì)增生的老毛病，每一次的站立能稍微地減輕身體的不適。這種現象已經(jīng)延續了近一年。

腎結石患者需要多喝水，便于結石排出，為了少離開(kāi)崗亭不影響收費工作，沈靈萍就盡量少喝水。用她自己的話(huà)說(shuō)就是：“在崗一天就要認真做好一天的工作，不能因個(gè)人原因影響工作?！?/span>

沈靈萍從來(lái)不因自己身體原因給所里添麻煩。她從來(lái)沒(méi)有向同事、向班長(cháng)、向所領(lǐng)導提過(guò)任何要求，就是班長(cháng)見(jiàn)她不舒服時(shí)，主動(dòng)安排其他人代替她上崗，她也會(huì )考慮到他人連續工作的辛苦而拒絕。因收費員每人一班一崗，輪流進(jìn)行，如果其中有一人請假了，就要由其他人來(lái)頂替。據同班的同事介紹，有一次由于病痛，醫生給沈靈萍開(kāi)了病假條，她最終還是沒(méi)交上去，當同事發(fā)現她剛從醫院回來(lái)，勸她休息，她卻說(shuō)，“剛好接下來(lái)輪到休息，這兩天能受得了，就再來(lái)上班?！?/span> 當所領(lǐng)導了解實(shí)際情況后，向沈靈萍咨詢(xún)談心時(shí)，淳樸的她就簡(jiǎn)單的說(shuō)了一句：這沒(méi)什么，我能堅持的，大家都不容易，都挺好的。

熱情主動(dòng) 愛(ài)幫助人

同事眼中的沈靈萍從不張揚，甚至有些靦腆。在班里，她一直是大家心目中的“老大姐”，總是那么和藹可親，從來(lái)不與人紅臉?？沼鄷r(shí)，班里的同事都喜歡與她拉家常，請她幫忙指點(diǎn)迷津，學(xué)習處理家務(wù)事的竅門(mén)。當得知食堂要做包子為大家換換口味時(shí)，下班后，她就會(huì )放棄休息時(shí)間，主動(dòng)留下來(lái)，幫忙做包子。

在做收費工作之前，沈靈萍在服裝廠(chǎng)工作過(guò)，當同班的同事工作服上掉了顆扣子，或褲腳邊掉線(xiàn)了，她都會(huì )主動(dòng)幫忙。

這就是沈靈萍，高速公路收費站上的一名普通員工，在自己的崗位上默默地奉獻著(zhù)，如鋪路石一樣，那么不起眼。鋪路石雖小，我們走過(guò)時(shí)可能不會(huì )在意它的存在，但正是千千萬(wàn)萬(wàn)顆這樣的鋪路石的堅守，才成就了路，成就了康莊大道，也就是這么多的“鋪路石”才鋪就了“高速公路”，并在不繼地延伸著(zhù)。