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有幸參觀(guān)了各收費所今年開(kāi)展的第一次文明服務(wù)大比武，方式很新穎，在收費崗亭接了兩個(gè)攝像頭，各角度拍攝收費員比賽動(dòng)作，圖像在大廳實(shí)時(shí)播報，評委及各參加人員均能看到，各種動(dòng)作、表情等細節，包括細微之處的比較，清清楚楚，一目了然。
各所參賽人員陸續到場(chǎng)，然后我一次又一次地被驚艷到。好象在收費所沒(méi)見(jiàn)過(guò)這么多俊男靚女喔，打哪兒冒出來(lái)的？再仔細打量了一下，大多是認識的，但今天格外不同。也許是筆挺的服裝，也許是輕微的淡妝，也許是頭型的嶄齊，但肯定還有什么的，是與我印象中的他們不一樣。
年初跟隨到宣廣考察觀(guān)摩時(shí)，回來(lái)之后，有很多的不自信，包括我們的員工，人家都是挑選進(jìn)來(lái)的，年齡差不多，容顏差不多，大多年輕漂亮，我們呢？老員工占了絕大比例呢，坐在崗亭里衣冠不整，捊手露臂，披頭蓬發(fā)，這種形象多了去了。首先我們的外觀(guān)就差了好多呢。
包括有次人家跟我介紹某收費員，說(shuō)，跟你想象中的人肯定不一樣，就差沒(méi)說(shuō)出一個(gè)“丑”字了。這次我也見(jiàn)到了他，站在他身后，打量了一下，果然是這樣的，兩個(gè)招風(fēng)耳，一對小眼睛，居然還一臉的滄桑。
但是知道么，他是我見(jiàn)過(guò)的笑得最真誠的收費員。坐在那里，笑容特別自然、敦厚，特別接地氣，如果我是駕駛員，經(jīng)過(guò)他的崗亭，心里會(huì )特別地有安全感。至于動(dòng)作，我不專(zhuān)業(yè)，不能肯定是不是最標準，但又有什么關(guān)系呢？他讓我覺(jué)得這條高速是可以信賴(lài)的，因為代表的形象是那么讓人放心的真誠地坐在這里。
大溪收費所的何培培，也是第一次認識。她第一個(gè)參加比賽，看得出她也特別緊張，出來(lái)時(shí)，她還處于那種忐忑的狀態(tài)，說(shuō)別人說(shuō)她笑得特別燦爛啦，可是“我一笑就這么燦爛”!她又很委屈。我看了她一下，果然和我一樣，也是一張大嘴，那笑起來(lái)肯定不止八顆牙，說(shuō)不定牙根都露出來(lái)了！我說(shuō)，沒(méi)關(guān)系，真的挺好的。確實(shí)，她渾身散發(fā)著(zhù)自信與快樂(lè )的力量，隔著(zhù)崗亭和鏡頭我都能感受得到！也許她笑得過(guò)于High，也許她笑得不夠淑女不夠文氣，可是又有什么關(guān)系呢？這種樂(lè )觀(guān)積極向上的精神狀態(tài)讓她看起來(lái)很美，很陽(yáng)光。
是的，陽(yáng)光。這就是我今天感受到的，卻一時(shí)說(shuō)不出什么的那種東西。收費員一個(gè)個(gè)魚(yú)貫而入，或坐或站，他們端莊大方，笑容親切，身上充滿(mǎn)著(zhù)陽(yáng)光的爽朗，讓人感受到形象的“美”。美麗，與你天生的容顏，與你的年齡又有何干呢？如果你打扮得體，熱情周到，氣質(zhì)溫雅，即使滿(mǎn)頭銀絲，你仍然是最美的那個(gè)人。
鄭蔚
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