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用心服務(wù) 真誠微笑

前兩天在家不小心刮傷了手指，于是纏著(zhù)紗布和繃帶上崗了。自己也不覺(jué)得有什么，反倒是往來(lái)的司機還會(huì )熱心的問(wèn)一句“你的手怎么受傷了呀？”、“怎么手受傷了還來(lái)上班啊”之類(lèi)的話(huà)。我就不好意思的回了一句：“這點(diǎn)小傷也不影響上班啊，不過(guò)還是謝謝您的關(guān)心！”就是這樣簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的問(wèn)候，就會(huì )讓人心里覺(jué)得暖暖的。

再仔細想想，人家與你非親非故，為什么要關(guān)心你呢？我想這樣的舉動(dòng)也只能理解為我們用心的服務(wù)和真誠的微笑，在我們和司乘人員之間搭起了一架用真誠鋪設的橋梁。讓我們能相互尊重，相互體諒。其實(shí)大家不妨回憶一下，其實(shí)我們平時(shí)也經(jīng)常會(huì )聽(tīng)到“你們辛苦了”這樣體諒的話(huà)語(yǔ)。當你聽(tīng)到這樣關(guān)切的問(wèn)候時(shí)，會(huì )不會(huì )覺(jué)得我們的微笑服務(wù)也很有意義呢。我們用自己的微笑傳遞真誠的服務(wù)，用微笑卸下司乘人員的疲倦，是否也很有價(jià)值呢。

付出總是會(huì )有相對的回報，用心的服務(wù)和真誠的微笑，必定會(huì )贏(yíng)得更多的尊重和諒解。微笑一直延續，服務(wù)傳遞真誠。

林夢(mèng)灑