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一個(gè)人的蛻變

她叫鄭維，是一個(gè)文靜的女孩，平時(shí)很少言語(yǔ)，帶有長(cháng)長(cháng)睫毛的大眼睛被一副黑框眼鏡遮了起來(lái)，這樣更顯斯文。初次見(jiàn)她的時(shí)候，給我的感覺(jué)更是帶著(zhù)點(diǎn)冷漠，笑對于她來(lái)說(shuō)甚是很難，也很“吝嗇“。這是她留給我的最初印象，鄭維。

后來(lái)由于工作的需要，我被調至和她同班，還是同一個(gè)寢室，剛開(kāi)始我們很少有話(huà)題，也許她怕生吧。時(shí)間是淡化陌生最好的良藥，熟悉了，了解了，一切就開(kāi)始改觀(guān)了。其實(shí)她并不是那么冰冷冷，也很會(huì )笑，笑得也是那么的甜美，一排整齊的白牙更是讓我羨慕至極。

也許就是因為鄭維這樣的性格——遇見(jiàn)陌生人不喜歡微笑，所以在后來(lái)的文明服務(wù)工作一直受到很大的阻礙。每次的文明服務(wù)考核評分總是排在中下，其中最重要的原因就是微笑這欄。因為不喜歡笑，所以評分都很低，其實(shí)她其它動(dòng)作眼神都非常的到位。工作之余，我也經(jīng)常會(huì )和她談及此事。雖然鄭維嘴上沒(méi)有多說(shuō)什么，但是改變一直在行動(dòng)中。行動(dòng)是最實(shí)在的表現，是最有力的證明。從原來(lái)的一臉冷淡到了現在有點(diǎn)微笑，盡管微笑的幅度不是很大，和別人比起來(lái)還是差很遠，但是我知道她一直在努力，這對于她來(lái)說(shuō)已經(jīng)是一個(gè)質(zhì)的飛躍了，所以在這幾個(gè)月的文明服務(wù)評分時(shí)，領(lǐng)導也多次表?yè)P過(guò)。不過(guò)鄭維也知道自己還不夠好，還需要努力。她也采納了我的意見(jiàn)——涂點(diǎn)唇彩或淡色的口紅，這樣會(huì )讓自己的微笑看起來(lái)更甜美，有氣色一些。她開(kāi)始默默地試著(zhù)涂起來(lái)，這樣的例子還有很多。

最讓我佩服的是前幾天司機向鄭維扔煙頭的那件事，真的是讓我打心底里為她自豪，為她鼓掌。響應了公司“應征不漏”號召，為了公司的利益，不讓公司流失一分的過(guò)路費，她恪盡職守，忍下來(lái)了。從中可以看出她對工作嚴謹認真，對收費業(yè)務(wù)得熟練，更是體現了“打不還口，罵不還手”的收費員文明服務(wù)的延伸精神。想當初，她被司機投訴過(guò)，看如今，一個(gè)人的蛻變。

收費中的一點(diǎn)一滴都是一個(gè)磨礪的過(guò)程。慢慢地蛻變自我，“清風(fēng)自來(lái)?！?/span>

鄭霞霞