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溫度不阻學(xué)習熱情

“夏滿(mǎn)芒夏暑相連”，相信大家對于“24節氣歌”中的這一句并不陌生?，F在正是24節氣中的小暑，天氣已經(jīng)變得炎熱，然而大家的學(xué)習熱情并沒(méi)有隨著(zhù)氣溫的升高而有所降低。雖然我們的工作只是簡(jiǎn)單的收取通行費，可是要做到最好，達到完美還有很長(cháng)一段路要走。為了這個(gè)目標我們就需要經(jīng)常性的培訓。

培訓的內容多種多樣，有的時(shí)候是對我們在上班時(shí)遇到的一些特殊情況進(jìn)行知識點(diǎn)的講解；有的時(shí)候是對稽查反饋情況進(jìn)行重點(diǎn)分析，以便我們及時(shí)了解自身的不足；有的時(shí)候是大家一起學(xué)習收費業(yè)務(wù)習題，一起討論疑難的知識點(diǎn)，在討論中提高業(yè)務(wù)能力。

為了提高在文明服務(wù)競賽中排名靠后的班組成員，班長(cháng)也會(huì )邀請培訓師進(jìn)行針對性的培訓，針對每個(gè)人的不足之處進(jìn)行一對一的講解，不讓任何一個(gè)班組成員掉隊。

更多的時(shí)候我們是接受儀表儀態(tài)的培訓，比如：有些人微笑不到位，就針對性地夾根筷子練習微笑，直至嘴酸了才罷休；有些人眼神不專(zhuān)注，就通過(guò)對觀(guān)察優(yōu)秀錄像進(jìn)行無(wú)實(shí)物模擬練習。我們一遍一遍的練習，務(wù)求做到盡善盡美。

一滴水只有放進(jìn)大海才不會(huì )干涸，一個(gè)人只有當他把自己和集體的事業(yè)融合在一起才能最有力量，相信在大家的共同努力下，班組每一位成員的收費業(yè)務(wù)知識和文明服務(wù)水平都能得到明顯進(jìn)步，以真誠的微笑、專(zhuān)注的眼神、親切的話(huà)語(yǔ)服務(wù)每一位司機朋友。

朱玲玲