誠懇做人、踏實(shí)做事
甘做臺州高速老黃牛
我是綜合支部的葉茂，1997年考入臺州高速集團，有幸成為了臺州第一路的第一批收費員。2001年11月，我光榮地加入中國共產(chǎn)黨，期間，多次獲得先進(jìn)個(gè)人和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱(chēng)號。23年來(lái)，我處處以黨員標準來(lái)要求自己，恪盡職守、無(wú)私奉獻、兢兢業(yè)業(yè)扎根在征費系統，把人生最美好的青春年華都獻給了臺州高速。臺州高速也見(jiàn)證了我的一路成長(cháng)，無(wú)論是一線(xiàn)收費所還是現在的征費管理部，都留下了我深深淺淺的足跡，但不管在任何崗位，我都樂(lè )于充實(shí)自己，不斷學(xué)習超越自我，很慶幸的是，這一路上我遇到的領(lǐng)導和同事，都成為了我的良師益友。
“誠誠懇懇做人，踏踏實(shí)實(shí)做事”，在工作上，我十分珍惜現有的工作崗位，時(shí)刻保持對工作高度的熱情，不管是在一線(xiàn)的收費崗亭，還是在目前的崗位，都一如既往地踏踏實(shí)實(shí)做事，努力專(zhuān)研業(yè)務(wù)知識，把難題學(xué)懂弄通，要求自己成為業(yè)務(wù)的行家里手。為了提高收費一線(xiàn)的業(yè)務(wù)水平，征費部每年需要組織2次業(yè)務(wù)測試，受收費一線(xiàn)24小時(shí)運轉制約，業(yè)務(wù)測試都要分好幾批次才能完成，負責出卷的我每次都要出八九套試卷，而且題目必須不重樣，在平衡試卷難度的同時(shí)還不能出任何差錯，所以每次我都殫心竭力，使測試達到以考代學(xué)的目的，促使一線(xiàn)員工更快地提升業(yè)務(wù)技能。
一些老員工應該都還記得2015年林浩技事件，林浩技在3年多時(shí)間，共侵占公司財產(chǎn)22萬(wàn)6千多元，最終被判處6年的徒刑。這個(gè)事件就是在我兼任稽查員不久后，通過(guò)勘查錄像發(fā)現了蛛絲馬跡：林浩技上崗期間，利用司機不要的通行費發(fā)票，對正常車(chē)輛操作成綠色通道減免車(chē)輛，將公司財產(chǎn)放進(jìn)自己腰包。隨后征費部集中花了近一個(gè)月時(shí)間對四個(gè)收費所的錄像進(jìn)行徹查，挖出了蛀蟲(chóng)，并及時(shí)予以處理，完善了公司的稽查制度，促進(jìn)了集團收費崗位的廉潔，徹底堵塞了收費漏洞，至今集團公司再無(wú)出現一例收費系統的崗位廉潔問(wèn)題。
在征費部，我還負責信訪(fǎng)件的投訴回復，每年都要回復大量的信訪(fǎng)件。今年5月高速恢復正常通行后，幾乎每天都收到好幾起信訪(fǎng)投訴，信訪(fǎng)件一度飆升至65起，尤其是因收費系統的不穩定，司機誤闖和自身設備問(wèn)題，造成的收費站出入口長(cháng)時(shí)間擁堵，碰到不理解政策情況的司機，還要三番五次打電話(huà)道歉和解釋。每處理一起信訪(fǎng)投訴，我都要先查清楚事件的來(lái)龍去脈，然后依據相關(guān)文件，將解釋工作做到有理有據，不卑不亢，較好地維護了集團公司的對外形象。
“贈人玫瑰、手留余香”。2015年我加入了黃巖慈善義工協(xié)會(huì )。業(yè)余時(shí)間，我積極參加各項義工活動(dòng)，買(mǎi)來(lái)理發(fā)工具，自學(xué)理發(fā)技藝，多次赴各養老院為孤寡老人理發(fā)和修剪指甲、去文化禮堂送臘八粥、協(xié)助派出所進(jìn)行治安巡邏等，多次被義工協(xié)會(huì )評為“義工積極分子”；在今年新冠肺炎疫情期間，面對社區防疫工作量大、時(shí)間緊、人手少等現實(shí)困難，我主動(dòng)請纓，舍小家顧大家，積極參加社區防疫工作，協(xié)助防疫人員信息登記、體溫測量、清潔消殺等疫情工作。一忙就是半個(gè)多月，顧不上家里要照顧的老人和孩子，受到了社區群眾的一致好評，為臺州高速增添了美譽(yù)度。
雷鋒同志說(shuō)過(guò)：“一滴水只有放進(jìn)大海里才永遠不會(huì )干涸，一個(gè)人只有當他把自己和集體事業(yè)融合在一起的時(shí)候才能最有力量”。回首過(guò)去的歲月，我取得的一些進(jìn)步與領(lǐng)導的教誨和同事的幫助是分不開(kāi)的。
成績(jì)只代表過(guò)去，接下來(lái)我將處處以身作則，時(shí)時(shí)發(fā)揮黨員先鋒模范作用，甘做臺州高速老黃牛，為臺州高速集團的燦爛明天繼續在崗位上奮力拼搏。
綜合黨支部
葉茂
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