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溫嶺西收費所開(kāi)展“崗位與責任”班長(cháng)論壇活動(dòng)，目的就是通過(guò)活動(dòng)要求我們腳踏實(shí)地干好每一件事，完成好每一項任務(wù)?！傲⒆銔徫?，履職盡責”是每一位在崗人員的職責所在。如何在崗位上履職盡責，是我們要去思考的問(wèn)題。下面我和大家分享一些我工作中的思考和一些體會(huì )。

首先，立足崗位就是要求我們對自己所處的工作環(huán)境、工作職責有個(gè)清醒的認知。高速收費員的崗位看似平凡，但卻承載著(zhù)無(wú)數家庭的出行便捷和平安。看似簡(jiǎn)單的工作，也蘊含著(zhù)重要的崗位責任。收費員每天都會(huì )接觸到大額的現金；時(shí)不時(shí)就會(huì )受到違法違規駕駛員的利益蠱惑；面對不達標的綠通車(chē)，是網(wǎng)開(kāi)一面，還是堅守底線(xiàn)？這些都需要收費員保持清醒的頭腦，堅守崗位職責，做到廉潔自律。我們的每一次微笑服務(wù)，每一次準確收費，都是對廉潔自律的踐行。記得有一次，一位司機在繳費時(shí)不小心多給了一百元錢(qián)，我發(fā)現后立即歸還給了他。雖然這只是一個(gè)小小的舉動(dòng)，但卻體現了我們收費員的職業(yè)素養和誠信原則。這樣的廉潔行為，不僅贏(yíng)得了司機的尊重和感謝，也為公司樹(shù)立了良好的形象。

其次，我想強調“履職盡責”的責任感。作為高速公路的收費員，我們不僅要保證收費的準確性，還要確保收費車(chē)道的安全暢通。在我們溫嶺西，因為所處的位置特殊，日均車(chē)流量都比較大，保暢工作中的每一分每一秒都很重要。記得有一次，違規綠農車(chē)因為不肯繳納通行費，就堵塞在出口超寬車(chē)道，導致后方其他車(chē)輛通行速度變慢。我看到后就主動(dòng)上前解釋情況，并讓班員打開(kāi)了備用車(chē)道，保證了其它車(chē)輛的正常通行。雖然這增加了我的工作量，但我知道，這是我的責任，也是對每一位司乘的負責。今年2月初，溫嶺聯(lián)絡(luò )線(xiàn)正式開(kāi)通。我與另外兩名同事被借調到聯(lián)絡(luò )線(xiàn)，承擔起對新員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓、收費特情處理和日常工作指導的任務(wù)。剛開(kāi)始，手頭事務(wù)紛繁復雜，我就以所為家，遇到問(wèn)題積極思考，一個(gè)坎一個(gè)坎地去邁。連著(zhù)一周，幾乎每天都是奮戰到凌晨一兩點(diǎn)，清賬、盤(pán)卡票、找差錯原因，幫助新員工解決收費過(guò)程遇到的各種問(wèn)題，期間也積累了豐富的工作經(jīng)驗，增長(cháng)了自己的見(jiàn)識和才干。直至大年三十晚上，所內事務(wù)、收費系統、員工業(yè)務(wù)等各方面都相對穩定了，安排完手頭的工作，自開(kāi)通以來(lái)第一次回家。敬業(yè)愛(ài)崗，對所員工和單位負責，這是我和同事在這件事上責任和擔當的體現。

再者，我們還應該不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，做到干什么學(xué)什么。在日常工作中，我始終保持學(xué)習的態(tài)度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識和實(shí)操技能，力爭讓自己成為崗位的行家里手。通過(guò)參加公司組織的培訓和自學(xué)，我掌握了更多的業(yè)務(wù)操作技巧和應對突發(fā)情況的方法。這不僅提高了我的工作效率，也提高了服務(wù)質(zhì)量。

作為一名高速員工，我們的工作雖然平凡，但我們的責任重大。既然選擇了這個(gè)崗位，我們就應該敬業(yè)奉獻，擔當起肩上的這份責任，服務(wù)好每一位司乘。

蔡健星